Como o Impellam Group usa o Workplace para conectar seus funcionários em vários países e marcas
Conversamos com Melinda Rogers, diretora digital global, para ver como o uso do Workplace está aumentando a produtividade e o compartilhamento de conhecimento no Impellam Group.
Com os resultados da pesquisa com funcionários, a equipe de gestão do Impellam Group foi incentivada a encontrar uma maneira melhor de conectar colegas internacionais. Veja por que eles escolheram o Workplace.
O Impellam Group tem 18 equipes especializadas e marcas de serviços gerenciados que operam no Reino Unido, América do Norte, Europa e APAC.
Descomplique o trabalho com o Workplace
O Workplace é capaz de simplificar o trabalho, seja para informar a todos sobre o retorno ao trabalho presencial ou para a adoção de um modelo híbrido.
Desafios de comunicação
Dada sua abrangência, o Impellam Group enfrenta vários desafios. Entre eles: obstáculos de comunicação interna, estruturas desarticuladas, silos de informações e dificuldades de compartilhamento e divulgação de informações.
“Os funcionários do Impellam nos disseram que precisavam de uma plataforma para conectá-los com seus colegas internacionais em todas as marcas e funções, bem como com nossas equipes de liderança sênior”, disse Melinda.
Esse insight sobre as necessidades dos funcionários tornou-se parte do roteiro do Impellam. “Conectar nossos funcionários por meio de uma plataforma que facilitasse o compartilhamento direto de informações e a colaboração era nossa principal prioridade estratégica. Por isso, implantamos o Workplace em abril de 2018.”
O lançamento
A clareza era fundamental. “A equipe do projeto digital foi muito clara desde o início, afirmando que melhorar a comunicação interna e a colaboração entre marcas era uma grande parte do compromisso do nosso CEO com a empresa”, diz Melinda.
Isso ajudou Melinda e a equipe a cumprir um cronograma de projeto ambicioso. “Desde a aprovação do caso de negócios até a data de lançamento, tivemos exatamente três meses”, explica ela.
Como o Workplace ajuda a mudar a maneira como as pessoas trabalham no Impellam?
Usar o Workplace para conectar pessoas
O uso do Workplace está ajudando a quebrar os silos em toda a empresa. Isso está levando a uma maior coesão em todas as 18 marcas do Impellam e a um melhor entendimento individual da visão, da missão e dos objetivos estratégicos do grupo.
“Antes, as pessoas trabalhavam primeiro para suas marcas e, (bem) depois, para o Impellam Group”, diz Melinda. “Agora, as pessoas têm uma compreensão muito melhor da função fundamental que a marca delas tem no Impellam Group.”
“Com o Workplace, as pessoas têm uma compreensão melhor da função fundamental que a marca delas tem no grupo.”
Usar o Workplace para compartilhar informações
O Workplace facilitou muito a divulgação de informações. “A maneira como nos comunicamos certamente mudou e continuará mudando graças ao Workplace”, diz Melinda.
“Ele também abriu canais de conversa”, acrescenta ela, “tornando mais fácil encontrar colegas internacionais e enviar mensagens diretamente para eles usando o Workplace Chat em vez de escrever um longo email”.
“Ficou mais fácil enviar mensagens aos colegas usando o Workplace Chat em vez de escrever um longo email.”
Usar o Workplace para criar uma cultura aberta
E não foi apenas a comunicação que se tornou mais transparente. O uso de grupos do Workplace tornou o feedback, os comentários e as opiniões mais visíveis e úteis em todas as marcas e funções comerciais.
“Tínhamos uma cultura de não querer compartilhar comentários e feedback”, explica Melinda. “Antes do lançamento do Workplace, era necessário incentivar muito essa prática em um espaço aberto.”
“O Workplace permitiu e impulsionou o início de uma mudança cultural em todo o Impellam Group.”
“Mas, agora, as pessoas podem fazer perguntas no Workplace e receber ajuda e insights instantaneamente. A tecnologia do Workplace permitiu e impulsionou o início de uma mudança cultural em todo o Impellam Group.”
Como o uso do Workplace evoluiu ao longo do tempo na empresa?
“As pessoas estão aprendendo na prática que o Workplace é uma ferramenta eficiente de colaboração e comunicação”, diz Melinda. “Estamos vendo elas criarem diversos grupos de projetos no Workplace.”
Usar a plataforma está mudando fundamentalmente a maneira como as pessoas trabalham nesses grupos e além. “Adoro o fato de que o Workplace é tão democrático. Ele permite uma abordagem mais ascendente de fazer negócios. Ele está reduzindo o número de emails que enviamos. Ele facilita todos os tipos de compartilhamento de informações. Isso simplifica tudo na empresa.”
Com o Workplace, o que vocês podem fazer agora que não podiam fazer antes?
Entre muitas coisas, usar o Workplace está ajudando o Impellam a atingir objetivos estratégicos. “Uma parte importante da nossa estratégia digital é amar nossos candidatos”, explica Melinda.
“Isso é possível com o Workplace porque podemos estabelecer um grupo aberto para coletar feedback de vários consultores de marca sobre como tratar nossos candidatos melhor. Isso teria sido algo realmente difícil de fazer.”
Qual é o próximo passo para o Workplace na empresa?
O próximo passo é trabalhar com integrações. “Em última análise, eu gostaria que todos os nossos sistemas fossem integrados em um só lugar: no Workplace”, confirma Melinda.
“Eu gostaria que todos os nossos sistemas fossem integrados em um só lugar: no Workplace.””
“Minha estratégia digital abrangente é tornar toda a empresa mais eficiente, reduzindo o número de sistemas nos quais as pessoas precisam fazer login.”
Esse objetivo ambicioso se estende ao uso do Workplace para reduzir a dependência das ferramentas de trabalho mais predominantes de todas. “Eu gostaria que eliminássemos a necessidade de usar email e disponibilizássemos tudo em um local centralizado.”
Agradecemos imensamente a Melinda Rogers do Impellam Group.
Em colaboração com o parceiro do Workplace Azuronaut.
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