Sanjay Beri, CEO da Netskope: por que os melhores CIOs são conectores, não bloqueadores
Sanjay Beri, CEO da Netskope, fala sobre tecnologia, segurança, liderança e por que as palavras mais ditas pelos CIOs de hoje são "sim, mas" (em vez de "não").
Quando Sanjay Beri fala sobre o papel em constante mudança de um CIO, ele faz isso com base em mais de 20 anos de experiência como líder nos setores de nuvem, rede e segurança. Em outras palavras, se Sanjay identifica “uma grande diferença entre o novo e o velho mundo”, provavelmente vale a pena levá-lo a sério.
Descomplique o trabalho com o Workplace
O Workplace é capaz de simplificar o trabalho, seja para informar a todos sobre o retorno ao trabalho presencial ou para a adoção de um modelo híbrido.
“Antes, era o CIO que determinava os apps que as pessoas usavam, pois era necessário ter espaço na central de dados para instalá-los”, conta ele.
“Hoje, a realidade é que o departamento de TI não dita mais quais apps as pessoas usam. Eles são escolhidos pelos setores de RH, Marketing, Engenharia e Vendas. A meta de um CIO é colaborar com esses setores para garantir que, quando uma escolha for feita, haverá uma camada de governança sobre ela. Você negocia uma situação em que todos saem ganhando.”
É aí que a Netskope entra. A Netskope é uma empresa de segurança cujo foco é permitir que as pessoas usem alguns dos melhores apps que existem. Como resultado, Sanjay esteve em muitas salas onde essa mudança está acontecendo em tempo real.
“Há um cliente nosso que havia bloqueado todo o uso da nuvem”, lembra. “Ele disse à empresa que usaria apenas um app específico. Os funcionários ficaram revoltados. Eles se perguntaram o que estava acontecendo. Disseram que a cultura que queriam e a empresa para a qual gostariam de trabalhar permitiria que eles usassem outros ótimos apps.”
“No fim, foi um esforço conjunto. O CTO se apresentou na frente de 20 mil funcionários para dizer que os entendia. Para não haver brigas, eles poderiam usar os apps que queriam. Mas, antes, a empresa faria uma verificação do app. Seria necessário garantir que dados sensíveis não fossem expostos publicamente. Um monitoramento disso deveria ser feito.”
“Os funcionários concordaram. Disseram entender a necessidade de proteger dados sensíveis e não querer colocar a empresa em risco. Falaram que também não queriam isso. Por isso, essa solução foi um ótimo meio termo. Havia visibilidade, mas em uma cultura de verificação de confiança.”
Para Sanjay, a moral da história é clara. “A maior parte dos CIOs agora acredita que não está aqui para dizer ‘não’. Está aqui para dizer ‘sim’ e indicar quais controles devem ser adotados. Essa é uma grande mudança.”
““A maior parte dos CIOs agora acredita que não está aqui para dizer ‘não’. Está aqui para dizer ‘sim’ e indicar quais controles devem ser adotados. Essa é uma grande mudança.””
Obviamente, não é tão simples assim. Há um desafio nisso. O número de apps empresariais dentro de organizações grandes está explodindo. Mais apps significam mais dados, mais painéis e mais ameaças a serem monitoradas. Contudo, é mais provável que as equipes de TI estejam diminuindo do que aumentando.
De acordo com Sanjay, é por isso que a simplificação e a automação são prioridade para qualquer CIO.
“Muitos CIOs ficam surpresos quando percebem que sua empresa usa mais de 600 apps. Eles não sabem o nome nem de 20”, conta ele.
“Eles querem simplificação. Querem integração. Querem centrais de apps que conversam entre si. Mas não querem mais apenas visibilidade. Eles querem automação. Não basta saber onde há um problema. É necessário eliminá-lo ou resolvê-lo automaticamente.”
É por isso que a parceria entre a Netskope e o Workplace é tão poderosa. Sanjay e sua equipe já sabiam que o Workplace era um dos apps que os funcionários em organizações grandes estavam clamando por usar, pois ele mesmo já o havia conhecia.
“Eu estava literalmente sentado na sala com o CIO, o CTO, e o CRO de uma das maiores empresas de seguro do mundo. Alguém perguntou se já sabíamos que a empresa havia implementado o Workplace. O CIO ficou surpreso. Aparentemente, o CEO havia pedido pela implementação da plataforma. Os usuários já haviam sido integrados.”
Nesse momento, Sanjay percebeu que havia uma oportunidade ímpar de ajudar o CIO a determinar quais controles deveriam ser adotados. “O Workplace é uma ferramenta de colaboração bem aceita. A Netskope é uma ferramenta de segurança bem aceita. Se você colocá-los juntos, é uma combinação poderosa. E foi isso o que conseguimos fazer com essa integração.
“O Workplace é uma ferramenta de colaboração bem aceita. A Netskope é uma ferramenta de segurança bem aceita. Se você colocá-los juntos, é uma combinação poderosa.”
“As APIs que o Workplace pôde expor nos apps foram tantas que nosso produto conseguiu encontrar dados sensíveis integrados ao sistema de segurança e remediá-los, além de analisar bate-papos e publicações e muito mais. Assim, foi possível garantir que a empresa não estava indevidamente exposta devido a certos conteúdos. A próxima fase da parceria foram as APIs para automatizar esse processo.”
O resultado, conta Sanjay, é uma situação em que os CIOs e os usuários finais saem ganhando. “Agora, existe uma solução conjunta onde você pode ir até o chefe do RH, o chefe do Marketing e o CIO. Todos eles podem ter um resultado que os agrada.”
"Eles podem proteger dados sensíveis. Podem colaborar. Podem permitir que os funcionários tragam os próprios aparelhos. E tudo isso pode ser feito de maneira segura.”
Essa é a essência da filosofia “melhores juntos”. “Agora, todo o setor aceita que é necessário fazer integrações. É necessário ter todas essas ferramentas para colaborar juntos a fim de proporcionar ao usuário final e ao administrador uma visão holística.”
"O sucesso dessa iniciativa não é porque apenas eu acredito que somos melhores juntos. É porque os usuários finais acreditam nisso. O CIO acredita nisso. O chefe do RH... todos acreditam nessa filosofia.”
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