Desde melhorar as comunicações em situações de emergência até aprimorar o treinamento remoto, confira cinco maneiras como as organizações estão usando o Workplace para se manterem conectadas aos trabalhadores da linha de frente.

O surto da COVID-19 continua desafiando pessoas e empresas. Muitas empresas estão em trabalho remoto e outras continuam buscando formas de se manterem abertas. É um período de incerteza para todos nós. Especialmente à medida que os países começam a aliviar as restrições de lockdown e os trabalhadores de todo o mundo se perguntam quais são os próximos passos.

É importante manter as linhas de comunicação com esses funcionários abertas e manter contato com os trabalhadores da linha de frente que ainda atendem aos clientes, ajudam pacientes e realizam tarefas vitais nas comunidades do mundo todo. À medida que as empresas começam a se preparar para o retorno ao trabalho presencial, é importante que os líderes delas possam conversar com os funcionários sobre os planos para a vida após o lockdown.

Usar o Workplace pode ajudar. Recursos familiares, como vídeo ao vivo, bate-papo, grupos e Salas do Workplace, facilitam manter os funcionários atualizados e conectados, para que eles possam ficar seguros e informados enquanto continuam trabalhando na linha de frente ou se preparam para voltar ao trabalho presencial.

Como usar o Workplace para manter contato com os trabalhadores da linha de frente

Estamos vendo cada vez mais organizações usando o Workplace como o principal canal de comunicação com os funcionários. Por quê? Como o Workplace pode conectar todos em uma organização.

Como afirma Daniel Sundin, diretor de comunicações com parceiros da Petco, varejista de produtos para animais de estimação dos EUA: "Muitas pessoas se aproximaram de mim e perguntaram como teria sido a situação se esse surto acontecesse e não tivéssemos o Workplace."

Pedimos que os clientes nos contassem como estão usando o Workplace para ajudar os funcionários que trabalham na linha de frente e os funcionários que eles colocaram em esquemas de licença. Continue lendo para descobrir os cinco casos de uso que eles compartilharam conosco e veja como implementar diferentes campanhas para manter o fluxo de informações e os níveis de engajamento.

Comunicações em situações de emergência: compartilhar e ouvir

Crie grupos oficiais padrão acessíveis por toda a empresa para enviar comunicados sobre a COVID-19 separados por público. Por exemplo, se a orientação da sua empresa para trabalhadores da linha de frente for muito diferente da orientação para trabalhadores remotos, você deve criar grupos de anúncios separados.

Além de compartilhar o grupo por meio do Workplace, você também pode compartilhá-lo com as pessoas por meio de canais existentes para que elas encontrem facilmente as informações que procuram.

Fazer transmissões para grupos específicos do Workplace usando vídeo ao vivo é uma forma eficaz de manter contato com os trabalhadores da linha de frente. Organize uma transmissão para entrar ao vivo com um grupo de executivos ou equipes locais e responder às principais perguntas dos funcionários da linha de frente.

O Workplace pode desempenhar um papel significativo em ajudar as pessoas a se manterem informadas e conectadas, mesmo quando estão de licença. Use grupos acessíveis por toda a empresa para compartilhar atualizações rápidas com funcionários. Experimente. Às vezes, essas publicações podem ser estritamente sobre o trabalho, mas você também pode compartilhar conteúdo social, como guias que ajudam as pessoas a se manterem saudáveis e ativas durante o surto da COVID-19.

A Honest Burgers no Reino Unido, por exemplo, usou o Workplace para divulgar atualizações da liderança e criar planos diários para aqueles que estão em casa.

Dicas e recursos de segurança

Na sua equipe ou grupo de departamento, encontre maneiras interessantes de compartilhar dicas de higiene, como pôsteres personalizados sobre como lavar as mãos. Use a criatividade. Siga o exemplo da AirAsia e faça publicações de vídeo para lançar um desafio de dança sobre as medidas de higiene ou as políticas da empresa, como o desafio de lavagem das mãos #washitright (#laveasmaos).

Treinamento e gerenciamento de unidades que atuam em campo

Muitos clientes usam os grupos do Workplace para compartilhar o aprendizado das experiências de trabalho diárias. Os grupos permitem que eles compartilhem uma seleção de treinamentos baseados em habilidades com links para materiais e eventos relacionados.

Você também pode usar bots para tornar a experiência ainda mais envolvente e eficaz. Um exemplo é o bot gratuito da COVID-19 desenvolvido pela Huminos. Ele compartilha notícias relacionadas à COVID por meio do Workplace Chat e dos grupos a fim de aumentar a conscientização em toda a organização.

Ele também permite enviar pesquisas para saber como está a saúde dos funcionários e mensurar a compreensão da situação. O bot está disponível gratuitamente no Diretório de Integrações do Workplace.

Gerenciamento de funcionários e turnos

Algumas empresas mudaram os turnos para permitir mais pausas para lavar as mãos depois de interagir com os clientes ou para medidas de distanciamento social. Sabemos que muitos clientes usam o Workplace para ajudá-los a gerenciar trocas de turno. Para isso, eles criam um grupo no Workplace para os funcionários a fim de gerenciar e trocar os turnos com facilidade.

Reconhecimento e motivação

Já analisamos como grupos são fundamentais para manter os principais trabalhadores conectados. Como você pode compartilhar mídia interativa e conteúdo como vídeos, GIFs e fotografias, é mais fácil interagir com as pessoas por períodos prolongados.

Vimos clientes criando grupos sociais para todos funcionários com o intuito de ajudar a conectar as pessoas. Por exemplo, o "Humans of the Frontline" (Humanos da Linha de Frente) deu aos funcionários uma plataforma para compartilhar vídeos e publicações destacando como diferentes membros da organização estão agregando valor às linhas de frente. Incentive os funcionários do escritório a reconhecer e oferecer suporte àqueles que estão mantendo todos seguros.

O departamento de Serviço Público de Singapura usa o Workplace para conectar os funcionários entre as agências, mesmo quando estão fisicamente separados. Recentemente, o Workplace foi usado para angariar votos de boa recuperação para agentes da linha de frente que foram atacados no cumprimento do dever. Os comentários da publicação foram transformados em um vídeo e transmitidos aos agentes da linha de frente afetados.