Agoda

Como fortalecer a diversidade, cooperação e inovação em tempo real

Setor

Comércio eletrônico e viagem

Porte da empresa

4.000

Região

APAC

Como uma das plataformas de reserva com crescimento mais rápido no mundo, a Agoda é um caso de sucesso de comércio eletrônico. Estabelecida em 2005, a plataforma de viagem online foi pioneira no oferecimento de reservas de hospedagem e hotéis, agora com uma rede de mais de dois milhões de propriedades em mais de 200 países e territórios no mundo inteiro.

Desde o início, a Agoda recorria a emails como o principal canal de comunicação para realizar seu trabalho. À medida que a empresa cresceu, eles perceberam a necessidade de uma plataforma de comunicação que pudesse promover a colaboração, a inovação e o compartilhamento de informações para além da comunicação transacional.

Recentemente, a Agoda moveu as comunicações corporativas para o Workplace. O Workplace oferece aos funcionários o poder de criar facilmente grupos dedicados para perguntas, busca de solução para problemas, compartilhamento de casos de clientes e para a realização das tarefas.

Os funcionários da Agoda têm uma conexão melhor e conseguem interagir uns com os outros de forma simples em diversas regiões, países e unidades de negócios. Os grupos dedicados proporcionam aos colegas um local para encontrar informações em tempo real, não somente para ajudar seus clientes, mas também para criar laços mais estreitos com equipes em diversos locais. Agora, as equipes de serviço podem rapidamente responder a perguntas de clientes e resolver problemas por meio de informações de colaboração coletiva em tempo real de diferentes mercados e colegas.

Resultados

2x mais rápido no Workplace

100% de adoção

Como o Workplace ajudou

O Workplace torna a integração mais simples

O Workplace ativou a criação de um grupo de integração personalizado para funcionários novos. Recentemente, os funcionários podem facilmente estabelecer conexões com colegas que passaram por experiências semelhantes e resolver quaisquer problemas iniciais.

Melhore o acesso às notícias e informações da empresa

As atualizações, que anteriormente eram enviadas anexadas em emails, agora são compartilhadas em tempo real em textos, áudios e streaming ao vivo de vídeos por meio de um grupo hospedado no Workplace. As equipes de comunicação interna agora podem compartilhar histórias dos funcionários e informações da indústria, bem como acompanhar dados de envolvimento do conteúdo em tempo real. Os grupos do Workplace também oferecem aos líderes sênior uma plataforma para realizar conferências trimestrais e oferecer atualizações importantes sobre a empresa.

Um local onde as pessoas podem compartilhar suas vidas

Agora o Workplace hospeda grupos dedicados a interesses em comum, como fotografia, basquete e música, nos quais os funcionários podem compartilhar fotos e organizar eventos que a Agoda pode usar em campanhas de gestão da marca e comunicações internas.

Uma vez Agoda, sempre Agoda

Para incentivar a conexão constante e promover oportunidades para antigos funcionários que também gerem resultados para a empresa, a Agoda criou o Alumni Multi-Company group (grupo multiempresarial para antigos funcionários). Agora, os antigos funcionários podem se conectar novamente com a empresa e ficar informados em relação às novidades e oportunidades de trabalho que ela oferece, além fazer networking com outros antigos funcionários.

“O Workplace nos ajudou a conectar com diferentes unidades de negócios, países e regiões, além de nos manter envolvidos com assuntos importantes para nossos clientes e nossas equipes.”

Amanda Lim

Amanda Lim

Gerente de marca do empregador, Agoda

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