A Canadian Tire queria substituir cinco intranets antigas por uma única ferramenta, para que houvesse melhor comunicação e colaboração em toda a empresa. Construir uma intranet para a empresa inteira seria um projeto multimilionário.

Devido à ampla força de trabalho dispersa entre várias marcas, os funcionários achavam difícil se manter conectados. Havia oportunidades limitadas de compartilhamento de ideias e colaboração.

Com os grupos, a empresa obtém informações do cliente antes da colocação no mercado. De equipes de merchandising que usam enquetes nos grupos para opiniões imediatas sobre produtos a desenvolvedores digitais que envolvem os funcionários em testes de experiência do usuário.

Quando um representante do serviço ao cliente publicou uma pergunta, o gerente de comércio eletrônico de uma unidade de negócios diferente respondeu em poucas horas, informando que uma solução tinha sido implementada.

Avisos feitos para toda a empresa substituíram os emails enviados para unidades de negócios separadas. Quando Rosie McLennan, ex-funcionária da Canadian Tire e atual embaixadora da instituição beneficente Jumpstart da empresa, tornou-se a portadora da bandeira do Canadá nas Olimpíadas de 2016, o CEO compartilhou a notícia com toda a corporação, gerando comentários e reações que uniram os funcionários por meio da paixão compartilhada pelo esporte.