Critical Mix: um estudo de caso do Workplace

Critical Mix

Uma mistura de automação e melhor colaboração

Pesquisa de mercado

180+

Global

A Critical Mix, empresa líder em pesquisa de mercado, sabe o que os clientes desejam. Com escritórios na Europa, na Ásia e na América do Norte, a Critical Mix sabe tudo sobre as tendências globais do mercado e as informações do consumidor.

Constituída por uma força de trabalho jovem e tecnológica, usava várias ferramentas aleatórias para realizar diferentes tarefas como bate-papo, gerenciamento de projetos e ligações em conferência. Naquele momento, a Critical Mix bateu à porta do Workplace em busca de uma plataforma de colaboração móvel, moderna.

Quando questionado sobre “Por que usar o Workplace?”, o co-CEO Keith Price respondeu “Queremos eliminar emails”. E está claro que a Critical Mix obteve muito mais do que isso desde a implantação do Workplace. A empresa alcançou melhor produtividade, um repositório para IP da empresa em grupos fechados e secretos, e a automação de tarefas comuns e demoradas usando bots. Isso ajudou a alcançar grande eficiência desde o início e reduziu o tráfego de email em 25%.

Resultados

25%de redução no tráfego de emails

95% de pessoas ativas semanalmente

85%de adesão mensal em dispositivos móveis

Como o Workplace ajudou

Automação com o robô Aime

Por causa do rápido crescimento da startup, muito tempo e dinheiro eram perdidos nas tarefas manuais de integração, no controle de versão de arquivo e no treinamento. A solução para a Critical Mix foi um bate-papo robô chamado Aime.

Quando uma nova pessoa ingressa na empresa, a Aime fornece toda a documentação necessária para ambientação por meio do Workplace Chat. Ela também pode falar com as pessoas por meio de várias formas, além de responder a muitas perguntas frequentes. A automação por meio do robô Aime aliviou significativamente a carga das equipes internas.

A Aime também se tornou o oráculo de informações e ativos da empresa. Em um piscar de olhos, ela fornece tudo: apresentações em PowerPoint da empresa, modelos e formulários de gastos, respostas sobre a previsão do tempo.

Melhora na velocidade de trabalho e na tomada de decisões

Como uma empresa que negocia pesquisa de dados em grandes volumes, uma integração com a plataforma de compartilhamento de arquivos, Dropbox, faz sentido. A integração da Critical Mix com o Dropbox permite que grandes arquivos e conversas sejam compartilhados perfeitamente. Usando o Dropbox em grupos, as equipes têm acesso ao histórico centralizado de informações relacionadas ao projeto que pode ser pesquisável a qualquer momento.

Além disso, o Workplace Chat é a ferramenta principal de comunicações para equipes. A centralização de comunicação e integração resultou em um melhor trabalho em equipe e uma tomada de decisão mais rápida. A troca de mensagens instantâneas com colegas na empresa reduziu significativamente o tempo do processo de tomada de decisão nos projetos.

Aproximação de equipes remotas

O Workplace ajudou a aproximar pessoas e equipes diferentes, incluindo aqueles que trabalham em casa ou na estrada.

Desde trabalhadores remotos compartilhando fotos do escritório do dia, membros da diretoria compartilhando fotos de conferências, a “comitês da diversão” publicando sobre as próximas atividades sociais, o Workplace fez as pessoas se sentirem conectadas. Como resultado, a equipe de funcionários experientes implementou significativamente programas como voluntariado e orientação entre empresas.

“O Workplace é um dos melhores investimentos que fizemos em relação à saúde da nossa cultura. Os valores da nossa empresa de inclusão e comunidade ganharam vida no grupo da empresa. Esse ambiente propicia a oportunidade de colaboração que, por sua vez, gera melhores resultados e inovações para nossos clientes.”

- Keith Price, copresidente na Critical Mix.