Decathlon

Melhores práticas de conexão e colaboração no varejo

Setor

Varejo

Porte da empresa

750

Região

APAC

A Decathlon é uma empresa de fãs do esporte feita para os fãs de esportes, com mais de 1.500 lojas Decathlon em todo o mundo e uma força de trabalho composta por mais de 80 nacionalidades falando em 40 idiomas diferentes. A Decathlon valoriza a diversidade e o diálogo aberto; no entanto, alinhar as comunicações e manter todos envolvidos pode, por vezes, representar um desafio. Como uma corporação multinacional com escritórios em todo o mundo, em uma região étnica e culturalmente diversificada como a da Ásia-Pacífico, consegue solucionar os desafios de comunicação, envolver os funcionários e manter um forte sentimento de comunidade? A Decathlon encontrou a resposta no Workplace.

O Workplace oferece à equipe da Decathlon de Singapura uma plataforma simples de comunicação altamente interativa e eficaz, alinhada à estrutura de organização lateral da empresa. Com base na cultura de diálogo aberto da empresa, o Workplace agora serve como um espaço em que a distância geográfica e cultural parece irrelevante, mantendo todos os funcionários trabalhando como uma equipe coesa.

Resultados

Mais de 90%dos funcionários dizem se sentir felizes de ir para o trabalho

76%de toda a força de trabalho está ativa no Workplace toda semana.

Como o Workplace ajudou

Simplificar as comunicações

Atrasos ou falhas na comunicação eram problemas comuns com o uso do email. Em Singapura, os funcionários da Decathlon estão usando os Grupos do Workplace para interagir de forma mais instantânea e para que todos estejam em sintonia mais facilmente. Eles conseguem alinhar as comunicações constantemente, de traduções a iniciativas de marketing conduzidas pela sede na França, assim como receber melhores esclarecimentos na hora, discutindo diretamente e conversando no Workplace.

Estimular o envolvimento dos funcionários

O Workplace está permitindo que a Decathlon permaneça fiel à cultura única da empresa, de transparência e comunicação aberta, onde todos os funcionários sentem que fazem parte de uma família unida. Agora, o Workplace é o espaço onde os funcionários da Decathlon podem ter diálogos abertos e oferecer feedback.

Para maximizar as oportunidades de envolvimento dos funcionários no Workplace, a gerência do escritório da Decathlon em Singapura deu um passo adiante com o lançamento de um bot de pesquisa sobre a satisfação dos funcionários no Workplace. Simplesmente iniciando uma conversa com o bot, a gerência da Decathlon consegue rapidamente ter uma noção dos sentimentos de cada funcionário em uma loja/unidade e responder prontamente a eles.

Cultivar uma cultura autônoma e inovadora

A estrutura organizacional lateral da Decathlon estimula comunicações de fluxo livre que impulsionam a inovação. E o Workplace está ampliando esse atributo. Ele vem provando ser o recurso ideal para criar uma comunidade pessoal, mas profissional, onde os funcionários da Decathlon podem compartilhar, contribuir e oferecer feedback, independentemente de seu cargo ou departamento.

Essa mistura dinâmica de interatividade, comunicação instantânea e cultura de inclusão está efetivamente aprimorando a criatividade da equipe e estimulando um senso de autonomia e inovação em todos os níveis. Um dos funcionários da Decathlon em Singapura desenvolveu e gerenciou de forma eficaz o que é conhecido como “Blue Bag Project” (um projeto de criação de design para uma bolsa Decathlon sustentável) com o Workplace, e as sugestões foram rapidamente divulgadas e iteradas, com a ideia final chegando até as lojas.

“Não consigo imaginar alguém precisando ser treinado sobre como usar o Workplace. Nossos funcionários entenderam como ele funcionava instantaneamente.”

Laurent Petit

Laurent Petit

Líder de Marketing e Comunicação

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