FIT4MOM

Fortalecendo a franquia do FIT4MOM por meio da conexão móvel

Setor

Varejo

Região

Américas

O modelo comercial exclusivo da FIT4MOM permite que as mães abram e administrem uma franquia da FIT4MOM em suas casas enquanto cuidam dos seus filhos. O programa oferece exercícios físicos para mulheres em todos os estágios da maternidade. Com várias franquias localizadas nos EUA, a FIT4MOM estava com dificuldades para manter as proprietárias e instrutoras das franquias conectadas e informadas.

Sua ferramenta de comunicação existente era ultrapassada e não podia ser acessada em dispositivos móveis, o que gerava pouca adoção. Os emails eram usados em excesso, e as caixas de entrada ficavam lotadas, de modo que informações importantes costumavam ficar perdidas.

Como a FIT4MOM precisava de um acesso móvel e rápido para as proprietárias/mães onde quer que elas estivessem, a empresa sabia que tinha que encontrar uma ferramenta de comunicação fácil de usar, com capacidade móvel para se conectar e acessar a comunidade em tempo real.

Resultados

85% de diminuição no uso de emails

76% de crescimento da receita

Como o Workplace ajudou

A organização de fitness usou o Workplace para melhorar a comunicação entre seu crescente grupo de 300 proprietárias franqueadas, 1.500 instrutoras de fitness e a equipe de gerenciamento.

A FIT4MOM criou Grupos para que suas franqueadas explorassem ideias, discutissem desafios e compartilhassem conquistas. O grupo, que conecta todas as franqueadas, tornou-se um recurso crucial, em que elas recorrem às experiências e ao apoio de uma comunidade de mães que administram um negócio da FIT4MOM. Nesse grupo, elas conhecem as melhores práticas de operação, mercado e expansão do negócio.

As franqueadas publicam ideias bem-sucedidas de exercícios físicos que ajudam as outras. Quando uma grande franqueada lançou um novo programa, compartilhou o modo como ela o organizou e como ampliou o número de inscrições estendendo o programa para os sábados. Outra franqueada usou uma ideia promocional que viu no Grupo e relatou como isso a ajudou a preencher rapidamente suas aulas.

Os membros também mostram como usam ferramentas, como o vídeo ao vivo, e canais de marketing, como o Instagram. Uma proprietária compartilhou um vídeo de marketing que teve um desempenho excepcional. Outra descreveu como ela usa o Instagram para promover sua franquia e aumentar o número de membros, inspirando as outras a aprimorar as estratégias de marketing.

Com o Workplace, a FIT4MOM otimizou suas comunicações internas e reduziu o número de emails em 85%. Agora, a empresa usa o vídeo ao vivo para anúncios, lembretes e ideias de exercícios, bem como para colaboração coletiva e tomada de decisões em tempo real. Em uma pesquisa recente com todas as franqueadas, o Workplace conquistou a primeira posição como o recurso mais valioso que a gerência forneceu às franqueadas.

“Somos uma empresa movida por mulheres e mães. Nosso negócio é 100% voltado para o ambiente móvel, e precisamos de sistemas e aplicativos que nos acompanhem. O aplicativo do Workplace vendeu o conceito aos nossos usuários imediatamente.”

Ash Robinson

Ash Robinson

CEO

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