Visão perfeita da comunicação e da colaboração

Com 50 unidades e mais de 430 salas, a HOYTS é a segunda maior rede de cinemas da Austrália e da Nova Zelândia. Apesar de serem de fácil acesso para os frequentadores, a distância entre unidades da HOYTS era desafiadora para a comunicação interna da empresa.

O Workplace permitiu que a HOYTS transformasse efetivamente a comunicação e a colaboração em apenas 90 dias.

A HOYTS emprega mais de 3.300 pessoas, 90% das quais são funcionários de meio período que trabalham em turnos variados. A maioria desses membros da equipe são da geração Y. Muitos desses funcionários não têm email comercial, o que significa que não tinham como se comunicar diretamente com a sede ou com os colegas de outras unidades. A HOYTS tinha como objetivo integrar melhor a força de trabalho de linha de frente com o resto da empresa e possibilitar comunicações abertas em toda a empresa.

Cinema
Mais de três mil
APAC

"O Workplace ajudou a remover as barreiras na comunicação, permitindo um fluxo de duas vias do qual, historicamente, não tínhamos visibilidade. Agora, todos estão compartilhando notícias e avisos importantes, bem como trabalhando de maneira colaborativa. Isso ampliou a transparência em toda a organização."

Jodi Paton
Diretor de Pessoas, Desempenho e Cultura, HOYTS

Resultados

2K
usuários ativos semanalmente
100
grupos ativos semanalmente
390
publicações semanais
680
comentários e respostas semanais

Uma comunicação mais eficiente

No passado, o gerente de cada unidade era responsável por repassar informações para a equipe. Isso significava que cada unidade funcionava efetivamente como um cinema independente. Com o Workplace, a HOYTS reuniu todas as 50 unidades e preparou o caminho para uma conectividade sem precedentes entre as unidades e a sede.

Agora, os membros da equipe em todos as unidades podem acessar facilmente as atualizações da empresa por meio da matriz em grupos empresariais ou no Feed de Notícias. Além disso, podem entrar em contato instantaneamente por meio do Workplace Chat. O aplicativo do Workplace para celular ajuda os funcionários da linha de frente a se manterem informados, visualizando atualizações e mensagens nos dispositivos móveis deles, onde quer que estejam. A familiaridade da geração Y com o Facebook fez do Workplace um grande sucesso, dispensando a necessidade de treinamento.

Cultivando melhores padrões e experiências por meio da colaboração

Além de compartilhar notícias e atualizações, o Workplace se tornou uma central de colaboração. Os funcionários compartilham dicas, melhores práticas e ideias divertidas por meio de grupos de unidades e de equipes. Uma das discussões mais populares entre esses grupos gira em torno de ideias promocionais para lançamentos de filmes e merchandising nos cinemas. Os funcionários que, de outra forma, nunca teriam a oportunidade de promover as ideias deles diante de um grande público agora podem apresentar sugestões à comunidade em geral e receber feedback e incentivo dos colegas. Isso permite que a HOYTS cultive uma cultura de inovação, consistência e excelente atendimento ao cliente nos cinemas.

Aproximando os funcionários

Mais do que melhorar os processos na HOYTS, o Workplace se tornou rapidamente o principal canal para os funcionários saberem mais uns sobre os outros. Esse senso de comunidade impulsionou a motivação da equipe e estabeleceu uma cultura mais forte e produtiva dentro da empresa. Até mesmo gerou uma competição saudável entre as unidades.

Os líderes da matriz que antes eram vistos como inacessíveis agora podem se comunicar diretamente com os membros da equipe de linha de frente nas unidades e vice-versa. A hierarquia da empresa parece mais uniforme e mais conectada. Os funcionários usam fotos, GIFs, vídeos e vídeos ao vivo para se comunicar uns com os outros, tornando o trabalho mais envolvente e divertido.


Principais recursos

Grupos

Conecte-se às ferramentas que você já usa.

Workplace Chat

Tome decisões rápidas com mensagens instantâneas e ligações de vídeo.

Vídeo ao vivo

A maneira mais autêntica de se comunicar com a sua equipe.

Feed de Notícias

Acompanhe as informações importantes para você.