Como baixar os dados do Workplace da sua organização

O Workplace será encerrado em 2026
Os dados da organização estarão disponíveis para download pelos administradores do sistema até 31 de maio de 2026. Para ver detalhes completos sobre o cronograma e receber atualizações sobre como sua organização pode se preparar para deixar o Workplace, leia nosso artigo de aviso.
Os administradores do sistema podem usar uma ferramenta para baixar os dados da sua organização no Workplace.
Caso sua organização esteja migrando para o Workvivo by Zoom (o único parceiro de migração preferido da Meta), você também poderá usar a ferramenta para exportar os dados selecionados do Workplace para o Workvivo.
Para ver mais conselhos e boas práticas, leia nosso Guia de transição para fora do Workplace.
Como funciona a ferramenta de download de dados do Workplace
Os administradores do sistema podem encontrar a ferramenta de download em Baixar dados do Workplace no menu do Admin PanelPainel Administrativo.
A ferramenta exibe duas abas:
  • Dados do Workplace: nesta aba é possível começar a baixar dados para sua organização, bem como exportá-los para o Workvivo.
  • Trabalhos de exportação: esta aba mostra os trabalhos de exportação de dados que você criou. Eles estarão disponíveis para baixar quando os arquivos solicitados estiverem prontos.
Como baixar dados da organização para seu dispositivo
  1. Clique em Baixar dados do Workplace no menu do Painel Administrativo.
  2. Acesse a aba Dados do Workplace.
  3. Selecione a opção Baixar dados do Workplace.
  4. Em Selecionar dados do Workplace, use as listas suspensas para escolher o tipo de arquivo, a qualidade da mídia e o intervalo de datas para o download. Observação: quanto melhor a qualidade da mídia, maior será o arquivo de download criado e vice-versa.
  5. Use as caixas de verificação para selecionar os tipos de dados a incluir no seu download. Clique em Selecionar tudo se você quiser baixar tudo o que está disponível atualmente. Observação: consulte a seção "Tipos de dados disponíveis" deste artigo para ver uma lista completa dos tipos de dados disponíveis.
  6. Clique em Continuar.
  7. Analise as informações apresentadas na caixa Baixar dados que aparece. Clique em Confirmar para continuar ou clique em Cancelar para voltar à tela anterior e fazer alterações.
  8. Na aba Dados do Workplace, um banner Download em andamento aparecerá na parte superior da tela confirmando que o trabalho de exportação foi enviado.
  9. Clique na aba Exportar trabalhados para ver uma lista dos trabalhos.
  10. Clique no botão Ver arquivos ao lado de um trabalho individual para ver um detalhamento do progresso e dos arquivos disponíveis para download.
  11. Os arquivos de dados são organizados nas categorias Dados da organização e Dados de pessoas, e cada um apresentará um status de progresso:
    • Você pode baixar qualquer arquivo com o status Completo clicando em Baixar. Observação: para baixar vários arquivos, você terá a opção de baixar um único arquivo de cada vez.
    • Você pode marcar manualmente um arquivo como Baixado, para ajudar a acompanhar seu progresso.
    • Arquivos com status Pendente ainda estão sendo processados e o link para baixar estará indisponível.
Você também receberá notificações do Workplace sobre o progresso do seu trabalho de exportação.
Como baixar dados da organização e facilitar a exportação para o Workvivo
Observação: sua organização precisará ter uma instância do Workvivo para concluir as etapas a seguir. Acesse a Central de Ajuda do Workvivo para ver mais informações sobre como começar a usar o Workvivo.
  1. Clique em Baixar dados do Workplace no menu do Painel Administrativo.
  2. Acesse a aba Dados do Workplace.
  3. Selecione Exportar dados do Workplace para o Workvivo by Zoom. Observação: um arquivo de dados correspondente também será gerado como parte deste processo. Assim, você poderá baixar e armazenar os dados exportados separadamente no seu dispositivo.
  4. Insira o ID da instância do Workvivo e o token do Workvivo (fornecido a você pelo Workvivo) e clique em Conectar. Se tiver sucesso, a identificação da instância do Workplace aparecerá com o status "Conectada" em verde.
  5. Insira o código de migração (gerado no Workvivo) e clique em Autorizar. Quando autorizado, seu código de migração aparecerá na identificação da instância do Workplace.
  6. Em Selecionar dados do Workplace, use as listas suspensas para escolher o tipo de arquivo, a qualidade da mídia e o intervalo de datas para o download. Observação: quanto melhor a qualidade da mídia, maior será o arquivo de download criado e vice-versa.
  7. Use as caixas de verificação para selecionar os tipos de dados a incluir no seu download. Clique em Selecionar tudo se você quiser baixar tudo o que está disponível atualmente.
  8. Clique em Continuar.
  9. Analise as informações apresentadas na caixa Baixar e exportar dados que aparece. Clique em Confirmar para continuar com a facilitação da exportação ou clique em Cancelar para voltar à tela anterior e fazer alterações.
  10. Na aba Dados do Workplace, um banner Download e exportação em andamento aparecerá na parte superior da tela confirmando que o trabalho foi enviado.
  11. Clique na aba Exportar trabalhados para ver uma lista dos trabalhos.
  12. Para o aspecto de exportação para o Workvivo do seu trabalho, o status aparecerá como "Em andamento" ou "Concluído" na coluna Status da exportação. Observação: o processo pode demorar vários dias dependendo da quantidade de dados solicitados. Consulte seu gerente de conta do Workvivo para verificar o progresso da migração.
  13. Para o aspecto do seu trabalho de baixar os dados, clique no botão Ver arquivos ao lado de um trabalho individual para ver um detalhamento do progresso e dos arquivos disponíveis para download.
  14. Os arquivos de dados são organizados nas categorias Dados da organização e Dados de pessoas, e cada um apresentará um status de progresso:
    • Você pode baixar qualquer arquivo com o status Completo clicando em Baixar. Observação: para baixar vários arquivos, você terá a opção de baixar um único arquivo de cada vez.
    • Você pode marcar manualmente um arquivo como Baixado, para ajudar a acompanhar seu progresso.
    • Arquivos com status Pendente ainda estão sendo processados e o link para baixar estará indisponível.
Tipos de dados disponíveis
A ferramenta permite selecionar os seguintes tipos de dados para download.
Perguntas frequentes

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