Usuários faturáveis no Workplace

O Workplace será encerrado em 2026: seus arranjos de cobrança permanecerão os mesmos até 31 de agosto de 2024. De 1º de setembro de 2024 a 31 de agosto de 2025, a Meta oferecerá um desconto de 50% para o Workplace. Depois disso, o acesso ao Workplace será gratuito.
Você pode visualizar e baixar informações de cobrança até 31 de maio de 2026, mas não poderá acessar essas informações depois que sua instância do Workplace for excluída.
Um usuário faturável é uma pessoa que foi convidada para o seu Workplace.
Um usuário se torna faturável no Workplace quando muda de provisionado (ou aguardando convite) para convidado. O usuário continua sendo faturável se não tiver reivindicado a própria conta.
É possível provisionar um número ilimitado de pessoas no Workplace sem incorrer em cobrança. Elas só se tornarão faturáveis depois que você as convidar.

Como a sua fatura do Workplace é calculada: por usuário, por mês

A menos que a sua organização tenha um plano de preço fixo, a fatura mensal do Workplace é calculada de acordo com o número de usuários faturáveis do seu plano.
Será feita uma cobrança proporcional por pessoas que entraram ou saíram ao longo do mês, a menos que o seu contrato tenha outras especificações. Você não receberá cobranças por usuários com contas desativadas no mês da fatura anterior.

Exportar uma lista de usuários faturados no Workplace

Se você for um administrador do sistema do Workplace e não pagar pelo Workplace por meio de um revendedor, poderá exportar uma lista de usuários faturados no seu Workplace para um pagamento específico.
Para exportar uma lista de usuários faturados, você precisará estar conectado ao Workplace em um computador. Em seguida:
  1. Clique em Admin PanelPainel Administrativo no menu esquerdo.
  2. Clique em PaymentsPagamentos. Pode ser necessário digitar sua senha.
  3. Clique na aba Detalhes de pagamento.
  4. Você verá uma lista de todos os pagamentos do Workplace que realizou até o momento. Clique na identificação da transação referente ao período que deseja visualizar.
  5. Clique em Exportar usuários faturados.
Você receberá um email com o link Baixar arquivo. Esse link expirará depois de quatro dias, mas você poderá receber outro seguindo as etapas acima.
Os usuários excluídos não estão incluídos neste arquivo. Contudo, você receberá uma cobrança proporcional por eles na fatura mensal. Isso pode explicar as diferenças entre o número de usuários faturados neste arquivo e o número de usuários que você vê na fatura mensal. Acesse Insights no Admin PanelPainel Administrativo para monitorar o número de usuários faturáveis (convidados) em tempo real desde o início do mês de cobrança.

Grupos multiempresariais e cobrança

Quando você convida alguém de uma empresa que não usa o Workplace para um grupo multiempresarial (GME) para o seu Workplace:
  • Essa pessoa receberá a oferta de uma avaliação gratuita.
  • Após a avaliação gratuita, ela se tornará um usuário faturável da empresa em que trabalha.
Se a pessoa que você convidar para um grupo multiempresarial trabalha em uma empresa que já usa o Workplace, não haverá nenhum custo a mais.

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