Que tipo de suporte está disponível no Workplace?

Só será possível entrar em contato com nossa equipe de suporte se você for administrador no Workplace Premium
Se você for um administrador do Workplace Premium:
No canto superior direito da Página, clique em . Nessa área, você pode:
  • Entrar em contato com o suporte do Workplace. Nossa equipe entrará em contato com você em até 48 horas, mas geralmente procuramos responder dentro de um dia útil.
  • Acessar sua Caixa de Entrada de Suporte. É nela que você encontrará sua correspondência com o suporte do Workplace. Você pode responder às mensagens por meio da Caixa de Entrada de Suporte ou de seu email profissional.
  • Fazer uma pergunta à comunidade. A Comunidade de Ajuda é um local onde você pode se conectar com usuários do Workplace de sua e de outras empresas, para encontrar e compartilhar respostas às perguntas sobre o Workplace. Os membros de sua equipe também participam das discussões.
  • Enviar feedback. Analisamos muitas das ideias que as pessoas nos enviam e as usamos para aprimorar a experiência do Workplace para todos os participantes. Se você estiver enfrentando um problema que precise de suporte imediato, entre em contato com o suporte do Workplace.
Se ainda precisar de ajuda, você também pode:
  • Visitar o Suporte ao desenvolvedor. O Suporte ao desenvolvedor é um lugar onde se pode aprender sobre a integração técnica entre sua empresa e o Workplace.
  • Visitar a Central de Transformação. A Central de Transformação é sua central para todos os recursos e as melhores práticas do Workplace, com o objetivo de garantir um lançamento eficaz e alcançar resultados rápidos na organização.
Se você não for um administrador ou estiver usando o Workplace Standard:
No canto superior direito da Página, clique em . Nessa área, você pode:
  • Fazer uma pergunta à comunidade. A Comunidade de Ajuda é um local onde você pode se conectar com usuários do Workplace de sua e de outras empresas, para encontrar e compartilhar respostas às perguntas sobre o Workplace. Os membros de sua equipe também participam das discussões.
  • Enviar feedback. Analisamos muitas das ideias que as pessoas nos enviam e as usamos para aprimorar a experiência do Workplace para todos os participantes.
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