Cobrança
Esta seção é aplicável somente aos usuários do Workplace Advanced.
Este artigo se aplica somente a administradores no Workplace Advanced.
Os clientes do Workplace têm um período de avaliação gratuita de 30 dias. O ciclo de cobrança começará no primeiro dia do mês seguinte ao do término do período de avaliação gratuita. No final do mês, a cobrança será gerada com base no número de usuários ativos no mês em questão. Os dias entre o final do período de avaliação gratuita e o primeiro dia do mês seguinte não serão cobrados.
Por exemplo, se o período de avaliação gratuita terminar no dia 18 de outubro, os dias 19 a 31 de outubro não serão cobrados. O ciclo de cobrança começará no dia 1º de novembro.
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Este artigo se aplica somente a administradores do Workplace Advanced.
O Workplace cobra uma taxa fixa mensal de US$ 4,00 por usuário ativo no plano do Workplace Advanced.
Você será cobrado por todos os funcionários de sua comunidade, independentemente do domínio de email do funcionário.
A moeda de cobrança é o dólar americano. Os preços excluem qualquer imposto aplicável. Acesse a seção de preços para obter as informações mais recentes sobre preços.
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Este artigo se aplica somente a administradores no Workplace Advanced. Acesse o Painel Administrativo no computador para configurar a cobrança em cartão de crédito. Talvez não seja possível acessar a guia Pagamentos do Painel Administrativo, já que estamos em processo de lançamento desse recurso.
Para configurar a cobrança em cartão de crédito:
No canto superior esquerdo do perfil do Workplace, clique em Painel Administrativo, selecione Pagamentos e adicione os detalhes de pagamento.
Formas de pagamento
Aceitamos os cartões Amex (exceto no Brasil), Visa, Discover e Mastercard.
A moeda de cobrança é o dólar americano. Os preços não incluem impostos. Acesse facebook.com/workplace/pricing para obter as informações mais recentes sobre preços.
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As empresas com mais de US$ 5.000 em cobranças mensais estão qualificadas para cobrança com fatura em vez de cartão de crédito. Seu gerente de conta do Workplace ajudará você a configurar sua conta para receber fatura.
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Um usuário faturável é uma pessoa que tem uma conta ativa no Workplace por um mês inteiro, do dia 1º até o último dia do mês.
Todas as contas criadas ou finalizadas nesse mês não são faturáveis.
Nota: toda conta criada após o dia 1º não será cobrada até que esteja ativa por um mês inteiro.
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Este artigo é aplicável somente aos administradores do Workplace Advanced. Talvez não seja possível acessar a guia Relatórios do Painel Administrativo, já que estamos em processo de lançamento desse recurso.
Em geral, os cálculos de cobrança serão menores do que os números que você verá na guia Relatórios do Painel Administrativo. Para fins de cobrança, um usuário ativo mensal é uma pessoa que tinha uma conta do Workplace no primeiro dia de um mês e que entrou para visitar uma comunidade no Workplace, o Painel Administrativo ou o Work Chat durante esse mês. Uma notificação push recebida no celular ou por email não conta.
Saiba mais sobre o que é um usuário ativo mensal faturável.
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Este artigo se aplica somente a administradores no Workplace Advanced.
O Workplace usa um modelo baseado em assinatura e você pode cancelar sua conta a qualquer momento. Você pode entrar em contato com o suporte do Workplace para solicitar a exclusão. Pode levar até 48 horas para sua conta ser excluída e a cobrança ser interrompida.
Você também pode mudar para o Workplace Standard, que é uma versão gratuita do Workplace.
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Para mudar sua conta para o Workplace Standard:
  1. No computador, clique em Painel Administrativo no canto superior esquerdo do seu perfil.
  2. Clique em Pagamentos.
  3. Clique em Analisar planos e selecione Mudar para o Essential.
  4. Quando solicitado, selecione Confirmar mudança para finalizar o processo.
Você pode voltar para o Advanced a qualquer momento clicando no botão Atualizar para a versão Advanced.
Observação: se você não estiver vendo a opção Mudar para o Essential, talvez seja necessário sair da conta, limpar o cache do navegador e entrar novamente.
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Para exportar uma lista de usuários ativos mensais a serem faturados, você precisará estar conectado à sua conta em um computador.
  1. Clique em Painel Administrativo no canto superior esquerdo do perfil.
  2. Clique em Pagamentos e em > à direita.
  3. Clique em Exportar usuários faturados.
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