Como faço para criar um incidente e enviar mensagens na Central de Segurança?

Você pode acessar a Central de Segurança no Painel Administrativo. Antes de enviar mensagens, você precisa criar um incidente.

Criar um incidente na Central de Segurança

Para criar um incidente na Central de Segurança:
  1. No Feed de Notícias, clique em Painel Administrativo no menu à esquerda.
  2. Clique em Central de Segurança e selecione Adicionar incidente.
  3. Selecione o tipo de incidente com base na situação:
    • Teste do sistema: use para analisar recursos e enviar mensagens de teste para si mesmo e para outras pessoas envolvidas na resposta ao incidente. As notificações exibem a mensagem “TESTE”.
    • Simulação prática: prepare-se para emergências fazendo simulações de planejamento, que incluem o gerenciamento das respostas das pessoas. As notificações exibem a mensagem “SIMULAÇÃO".
    • Incidente ativo: ao responder a uma situação real, escolha essa opção para registrar os detalhes e enviar mensagem aos funcionários.
  4. Preencha os campos Título e Localizações e adicione Operadores de segurança.

Duplicar um incidente existente na Central de Segurança

Para duplicar um incidente existente na Central de Segurança:
  1. Na página inicial da Central de Segurança, clique em ao lado do incidente que gostaria de duplicar.
  2. Verifique e corrija os detalhes do incidente e os operadores de segurança conforme necessário.
  3. Clique em Adicionar incidente para criar o novo incidente.

Enviar uma mensagem

Você criou um incidente. É possível adicionar mensagens a um incidente desde que ele esteja aberto. Para enviar uma mensagem:
  1. Clique em Criar mensagem.
  2. Selecione o tipo de mensagem desejado. Clique em qualquer opção para saber mais sobre ela. Clique em Avançar.
  3. Adicione o conteúdo da sua mensagem. No lado direito da tela, você pode ver prévias de cada tipo de mensagem. Depois que terminar, clique em Avançar.
  4. Clique em Adicionar pessoas para selecionar os destinatários da mensagem. As pessoas podem ser adicionadas das seguintes maneiras:
    • Adicionar indivíduos de forma manual ao evento
    • Adicionar grupos do Workplace, em que todos os membros deles são adicionados
    • Adicionar por localização do perfil do Workplace
    • Adicionar um arquivo CSV (somente emails de funcionários são necessários)
    • Adicionar do alerta anterior (pesquise um alerta anterior e use a mesma lista de destinatários)
  5. Selecione os canais pelos quais você quer entregar sua mensagem. Você pode escolher:
    • Workplace Chat
    • Notificação do Workplace
    • Email
    • Todos os canais
  6. Clique em Enviar mensagem e confirme.
  7. Agora, você pode acompanhar o progresso dessa mensagem e gerenciar as respostas. É possível enviar várias mensagens por incidente.
O status da resposta será atualizado em tempo real com base na resposta mais recente de uma pessoa. As ações posteriores ficarão a critério de sua organização.
Observação: o conteúdo de mensagens da Central de Segurança gerado pelo sistema será traduzido para o idioma da conta do Workplace do usuário. Contudo, o conteúdo personalizado escrito pelo operador de segurança não será.

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