Há algo errado com sua fatura ou seu pagamento do Workplace
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Workplace is in read-only mode. Organization data will be available for system admins to download until May 31, 2026.
Este artigo é aplicável somente aos administradores de sistema. Se a sua organização for contribuinte na Índia, você precisará pagar pelo Workplace em rupias indianas (INR).
Se ocorrer um erro no seu pagamento mensal
Se você não realizou o pagamento de uma fatura pendente, poderá ter o seu acesso ao Workplace bloqueado.
Para resolver o problema, é possível verificar algumas coisas. As causas mais comuns de falha no pagamento são: o limite de débito ou crédito já foi atingido ou o cartão está vencido.
Se houver uma falha no seu pagamento, enviaremos um email para os administradores do sistema do seu Workplace. Você terá 14 dias para adicionar uma nova forma de pagamento. Depois que uma nova forma de pagamento for adicionada, tentaremos realizar uma cobrança automaticamente.
Se não recebermos um pagamento em 14 dias, você perderá o acesso ao Workplace. Seus usuários serão informados de que o Workplace estará bloqueado enquanto o problema é resolvido. Eles poderão baixar os seus dados do Workplace mesmo se tiverem perdido o acesso às contas. Os dados do seu Workplace ficarão salvos por 90 dias. No entanto, eles serão excluídos após esse período, se não recebermos nenhum pagamento.
Se você precisar pagar uma fatura pendente:
- Clique em
Painel Administrativo no menu da esquerda no Workplace.
- Clique em
Pagamentos.
- Clique na aba Dados de pagamento.
- Neste local:
- Se você paga com cartão de crédito ou débito, clique em Atualizar detalhes de pagamento. Revise os detalhes e clique em Avançar. Insira as informações pedidas e clique em Salvar.
- Se você paga usando uma fatura, clique em Baixar a fatura mais recente. Depois que a fatura for paga, você poderá enviar um email para ar@fb.com com o comprovante do pagamento. Isso poderá acelerar o processo de obter acesso ao Workplace para a sua organização novamente.
Se achar que houve um erro na sua fatura do Workplace
Se achar que a sua fatura está errada, você precisará entrar em contato com o suporte.
