Gerenciamento de contas em massa
Este artigo é aplicável somente aos usuários do Workplace Essential e do Workplace Advanced.
O Workplace aceita o gerenciamento em massa de contas de usuários por meio de arquivos CSV (valores separados por vírgula) ou arquivos Excel. Independentemente de você estar provisionando os primeiros usuários para seu Workplace, adicionando um novo departamento ou gerente ou, ainda, desativando alguns usuários em sua comunidade, é possível usar o gerenciamento de contas em massa para acelerar o processo.
Se sua empresa usa um provedor de identidade compatível, você pode usar o gerenciamento automático de contas para provisionar e desativar contas em seu nome quando os funcionários ingressam em sua empresa ou saem dela. Leia mais sobre o gerenciamento de contas com provedores de identidade.
O Workplace aceita duas operações em massa por meio de arquivos CSV ou Excel:
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Este artigo é válido somente para os usuários do Workplace Advanced. Em cada carregamento em massa, você deverá decidir se deseja convidar as contas imediatamente ou mais tarde. Se você selecionar mais tarde, as contas serão criadas em um estado não convidado e precisarão ser convidadas posteriormente.
O Workplace permite a criação de contas de usuário em massa por meio de arquivos de valores separados por vírgula (CSV). Em vez de provisionar uma conta de funcionário por vez, você pode carregar um arquivo CSV ou do Excel que contenha as informações de cada funcionário.
Se você criar um número grande de contas, cada importação deverá conter até 2.500 linhas com dados dos funcionários.
Para criar contas em massa carregando um arquivo CSV ou do Excel:
  1. No Painel Administrativo, clique em Pessoas > Adicionar pessoas > Adicionar pessoas.
  2. Clique no botão Importar arquivo e carregue o arquivo CSV ou do Excel.
  3. Clique no botão Baixar modelo para baixar um modelo CSV. O documento pode ser aberto no Excel e salvo como um arquivo .xls ou .xlsx, caso você prefira trabalhar com o Excel.
  4. Depois de carregar o arquivo CSV ou a planilha do Excel, você verá um aviso de confirmação que listará os erros no arquivo CSV ou do Excel ou indicará se o carregamento foi concluído. A primeira coluna exibirá os resultados de cada linha:
  5. Se a primeira coluna estiver vazia, uma conta será criada para esse funcionário.
    Um octógono vermelho indica que há um problema com a linha. Uma mensagem de erro explicará o problema.
    Um círculo azul indica que o carregamento não foi concluído.
    Uma marca de seleção verde indica que o carregamento foi concluído.
  6. Depois que os detalhes da prévia forem confirmados, você poderá criar as novas contas clicando no botão Continuar. As contas serão criadas gradualmente.
Até as contas serem desativadas, os funcionários ainda receberão emails e notificações push. Consulte Desativação em massa e veja instruções sobre como desativar contas.
Como verificar a criação de contas
Para confirmar se todas as contas foram criadas com sucesso, você pode carregar novamente o arquivo CSV ou a planilha do Excel seguindo as etapas acima e verificar se todas as linhas têm a marca de seleção na primeira coluna. Depois disso, clique em Cancelar para evitar outra tentativa de criação das contas. Se fizer isso, você receberá um aviso informando que as contas já existem.
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Este artigo é aplicável somente aos administradores do Workplace Essential e do Workplace Advanced.
Caso tenha dificuldade para carregar um arquivo CSV, poderá ser devido a um destes problemas comuns:
  • O arquivo não está em formato CSV
    Todos os arquivos devem estar em formato CSV válido (extensão de arquivo .csv). Outros tipos e formatos de arquivos não são aceitos.
  • O arquivo não está codificado em UTF-8
    Todos os arquivos devem ter a codificação de caracteres UTF-8.
  • Os valores contêm vírgulas
    Se um valor contiver uma vírgula, todo ele deverá ser colocado entre aspas duplas (por exemplo, "valor_com_vírgula"). Por exemplo, Londres, Inglaterra deverá ser armazenado no CSV como "Londres, Inglaterra".
  • Duplicatas
    Registros de funcionários duplicados causarão erros na validação do CSV.
  • Uso incorreto de maiúsculas/minúsculas
    O uso incorreto de maiúsculas/minúsculas normalmente não causa erros. No entanto, nomes, localizações e outros campos serão armazenados da forma em que se encontram no arquivo CSV.
  • Número de telefone inválido
    Os números de telefone devem estar no formato [código do país] + [código da área] + [número do telefone] (por exemplo, +1 800 555 0150).
  • Idioma inválido
    O idioma deve ser indicado com uma das abreviações válidas entre os idiomas aceitos pelo Facebook.
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Ao provisionar contas em massa, sugerimos que você use os formatos a seguir:
CampoDescriçãoTipoObrigatório
EmailEndereço de email profissional do funcionário. O valor desse campo deve ser único para cada funcionárioTextoSim
NomeNome do funcionárioTextoSim
SobrenomeSobrenome do funcionárioTextoSim
CargoCargo do funcionário TextoNão
DepartamentoDepartamento em que o funcionário trabalhaTextoNão
Número de telefoneNúmero de telefone profissional do funcionário. Cada número de telefone deve ser um número internacional válido e incluir o código do país (por exemplo, +1 232 823 2233).TextoNão
LocalizaçãoLocalização do escritório em que o funcionário trabalhaTextoNão
IdiomaAbreviação do idioma padrão que deve ser definido para esse funcionário. Se não for especificado, o idioma padrão será definido como Inglês (EUA) (en_US). Veja uma lista completa das abreviações válidas em Idiomas aceitos pelo FacebookTextoNão
Email do gerenteEndereço de email do gerente direto do funcionárioTexto Não
Divisão Divisão em que o funcionário trabalhaTextoNão
OrganizaçãoOrganização em que o funcionário trabalhaTexto Não
Data de inícioData em que um funcionário começou a trabalhar na organizaçãoData (AAAA-MM-DD) Não
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Este artigo se aplica somente a administradores no Workplace Advanced.
Em vez de desativar um funcionário por vez, é possível desativar várias contas em massa. Basta carregar um arquivo CSV que contenha o endereço de email de cada conta que você deseja desativar.
Para carregar um arquivo CSV válido e desativar contas em massa:
  1. No Painel Administrativo, clique na guia Pessoas para ver uma lista de todas as contas de funcionários.
  2. Em , clique em Desativar várias pessoas.
  3. Você verá a opção para carregar um arquivo CSV. O arquivo deve conter uma única coluna com os endereços de email de cada funcionário a ser desativado em linhas separadas.
Depois que o arquivo CSV for carregado, você verá uma tela de confirmação que listará erros no CSV. A primeira coluna exibirá os resultados de cada linha:
  • Uma marca de seleção indicará que a conta do funcionário já foi desativada.
  • Um triângulo de erro indicará um problema com a linha. Passe o ponteiro do mouse sobre o ícone para exibir a mensagem de erro.
  • A conta do funcionário será desativada se a primeira coluna estiver vazia.
Baixe as informações da prévia clicando no botão Visualizar exportação.
Depois que os detalhes da prévia forem confirmados, você poderá desativar as contas selecionadas clicando no botão Desativar contas. As contas serão desativadas.
Quando você desativa contas em massa, pode haver um atraso, dependendo da quantidade de usuários desativados.
Verificar contas desativadas
Para confirmar se todas as contas foram desativadas com sucesso, carregue novamente o arquivo CSV e verifique se todas as linhas têm a marca de seleção na primeira coluna.
Observação: pode levar até 24 horas para concluir a desativação de uma conta de usuário.
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Este artigo é aplicável somente aos usuários do Workplace Advanced.
Caso você esteja com problemas para carregar o arquivo CSV da lista de desativação, pode ser devido a um destes problemas comuns:
  • O arquivo não está no formato CSV
    Todos os arquivos devem estar no formato CSV válido (extensão de arquivo .csv). Outros tipos e formatos de arquivos não são aceitos.
  • O arquivo não tem a codificação UTF-8
    Todos os arquivos devem ter a codificação de caracteres UTF-8.
  • Endereço de email inválido
    O endereço de email listado não corresponde a uma conta do Workplace.
  • Endereço de email duplicado
    Cada endereço de email deve estar listado apenas uma vez no arquivo CSV.
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Este artigo é aplicável somente aos usuários do Workplace Essential e do Workplace Advanced.
Quando um funcionário deixa a organização, é importante garantir que a conta dele no Workplace seja desativada em tempo hábil. Isso é válido mesmo que você use autenticação com login único, já que os tokens de autenticação não expiram imediatamente.
Se estiver usando um provisionamento automatizado por meio de um IDP ou do AD Sync, ele deverá estar ativado por padrão. Se estiver usando o provisionamento manual ou um CSV, você deverá garantir que a desativação das contas do Workplace faça parte do fluxo do processo de rescisão do funcionário.
Saiba como desativar e desativar em massa os usuários.
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Este artigo é aplicável somente aos administradores do Workplace Essential e Workplace Advanced.
Você precisa entrar no Workplace usando um computador para editar os detalhes da conta de um colega de trabalho.
Para editar os detalhes da conta de um colega de trabalho:
  1. Clique em Painel Administrativo no canto superior esquerdo do Workplace.
  2. Clique em Pessoas.
  3. Clique em ao lado do nome da pessoa e selecione Editar os detalhes da pessoa.
  4. Edite ou adicione as informações da pessoa e clique em Salvar alterações.
Para editar os detalhes das contas de vários colegas de trabalho de uma só vez:
  1. Clique em Painel Administrativo no canto superior esquerdo do Workplace.
  2. Clique em Pessoas.
  3. Clique em Editar pessoas.
  4. Em Exporte os registros das pessoas na sua comunidade, clique em Baixar arquivo para baixar um arquivo CSV.
  5. Abra o CSV e faça as alterações desejadas nos registros existentes.
  6. Salve e carregue o CSV atualizado.
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