Integrações e bots
Integrações
As integrações conectam o Workplace a outras ferramentas, sistemas e serviços que você, sua equipe ou toda a organização usam para realizar tarefas. Elas podem notificar você sobre atividades que estão acontecendo fora do serviço do Workplace, facilitar o compartilhamento do seu trabalho ou simplificar fluxos de trabalho comuns.
O Workplace tem diversas integrações criadas por terceiros. Você pode encontrá-las no Diretório de Integrações do Workplace. Algumas dessas integrações estão disponíveis para o Workplace Advanced e para o Workplace Essential. Outras estão disponíveis apenas para o Workplace Advanced.
Se a sua organização usa o Workplace Advanced, é possível que os administradores tenham criado integrações personalizadas que conectam o Workplace a sistemas específicos às necessidades dela.
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As integrações do Workplace ampliam a funcionalidade do Workplace de diversas maneiras:
  • Algumas integrações ampliam o compositor do Workplace na web e no celular para facilitar o compartilhamento de conteúdo de outras ferramentas e serviços com colegas de trabalho.
  • Outras integrações permitem que o Workplace gere uma prévia segura dos links privados compartilhados no Workplace. Por exemplo, da ferramenta de gerenciamento de tarefas de sua equipe ou um link para um arquivo carregado em um serviço de armazenamento na nuvem.
  • As integrações que ativam bots no Workplace Chat podem mostrar notificações urgentes (por exemplo: quando um visitante está esperando por você na recepção) ou podem automatizar fluxos de trabalho comuns, como verificação de estoque, agendamento de licenças, arquivamento de despesas e muito mais.
  • Você também pode permitir que o conteúdo seja publicado automaticamente em um grupo por meio de vários publishers de mídia ou pode configurar um feed personalizado de qualquer ferramenta ou serviço compatível com RSS ou Atom.
Para ver a variedade de integrações disponíveis para o Workplace, visite nosso Diretório de Integrações.
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A capacidade de ativar integrações depende do tipo de integração, se você usa o Workplace Essential ou o Workplace Advanced e se você é o administrador de um grupo ou da comunidade do Workplace da sua organização.
Como administrador do grupo, você pode acessar a guia Integrações nos grupos que você administra. Na guia Integrações:
  • É possível ativar feeds de vários publishers de mídia e configurar feeds personalizados de qualquer serviço compatível com RSS ou Atom.
  • É possível vincular uma pasta de um serviço de armazenamento na nuvem ao grupo.
  • No Workplace Essential, é possível vincular uma pasta do Dropbox, G Drive, OneDrive e SharePoint.
    No Workplace Advanced, é possível vincular uma pasta do Dropbox, GDrive, OneDrive, SharePoint, Quip e Box, mas somente se o administrador da comunidade do Workplace já tiver ativado essas integrações.
  • No Workplace Advanced, se o administrador tiver configurado uma ou mais integrações personalizadas, você terá a opção de ativar essas integrações para os membros dos seus grupos. A vantagem de fazer isso depende da finalidade para a qual a integração personalizada foi criada. Por exemplo, ela pode publicar atualizações no grupo ou enviar mensagens aos membros do grupo.
Como administrador no Workplace Advanced:
  • Você pode ativar as integrações listadas no Diretório de Integrações. Você pode disponibilizar essas integrações para todos da sua comunidade ou para pessoas e grupos específicos da comunidade.
  • Você pode criar integrações personalizadas que permitem conectar o Workplace a ferramentas internas que você e sua organização usam para realizar tarefas.
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Este artigo é aplicável somente aos administradores do Workplace Essential e Workplace Advanced.
Para ver as integrações que têm acesso às suas informações, acesse a guia Integrações no Painel Administrativo.
Lá, será possível ver as integrações que você ativou para sua conta do Workplace.
Você poderá ver uma seção chamada Ativadas pelo seu administrador. Nessa seção, você encontrará todas as integrações que os administradores ativaram em sua comunidade e que têm acesso a algumas de suas informações. Isso inclui integrações criadas por terceiros e integrações personalizadas configuradas pelos administradores de sua organização. Se deseja saber mais sobre o que são essas integrações e a quais informações elas têm acesso, entre em contato com seu administrador do Workplace.
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Se alguma integração for exibida na seção Contas conectadas ao Workplace, clicar nelas abrirá uma caixa de diálogo que permitirá Sair ou Remover a integração.
Se a organização usar o Workplace Essential ou o Workplace Advanced, você também poderá ver uma seção chamada Ativada pelo seu administrador. Como essas integrações foram ativadas pelo administrador, você não poderá removê-las. Se quiser saber mais sobre o que são essas integrações e como elas funcionam, entre em contato com o administrador do Workplace.
Se você for um administrador do Workplace, poderá acessar a guia Integrações no Painel Administrativo. Nessa página, é possível ver todas as integrações instaladas por você ou por outro administrador do Workplace Advanced. Você pode remover qualquer uma das integrações ativadas a qualquer momento.
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Ao solicitar uma integração, o Workplace notificará os administradores do sistema.
Há duas maneiras de solicitar uma integração:
  1. Acesse a guia Integrações na seção Explorar do perfil. Em seguida, clique em Solicitar ao lado da integração desejada.
  2. Se vir um link para as integrações de aplicativo do conteúdo a seguir, o Workplace oferecerá a opção de solicitar a integração da publicação. As integrações de aplicativo do conteúdo do Workplace incluem: Jira, Dropbox, SharePoint, Google Drive, Quip, Salesforce, Zoom, Bluejeans, SurveyMonkey e Box.
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Integrações para grupos
O Workplace fornece uma variedade de integrações aos administradores dos grupos, ajudando-os a gerenciar o grupo, publicar conteúdo e notificações no grupo automaticamente e ajudando a equipe a permanecer conectada aos arquivos e documentos em que está trabalhando.
  • Feeds
    Como administrador do grupo, você pode assinar um feed de conteúdo de diversas publicações de negócios. Também é possível configurar feeds personalizados de qualquer serviço compatível com RSS ou Atom. Quando um novo conteúdo for disponibilizado nesses feeds, ele será publicado automaticamente em seu grupo.
  • Pastas vinculadas
    Você pode vincular seu grupo do Workplace a uma pasta armazenada em um serviço de armazenamento na nuvem. Fazer isso concede o acesso à pasta a todos os membros do grupo, facilita o compartilhamento de conteúdo do serviço de armazenamento na nuvem e permite a visualização de prévias avançadas do conteúdo no Workplace. Oferecemos suporte aos serviços de armazenamento na nuvem Box, Dropbox, Quip, SharePoint, OneDrive e Google Drive.
  • Integrações de sua organização
    Se sua organização usa o Workplace Essential ou Workplace Advanced, é possível que o administrador do sistema tenha configurado integrações personalizadas que conectam o Workplace às outras ferramentas usadas pela empresa. Você pode optar por ativá-las em seu grupo. Dependendo da finalidade da integração, isso poderá permitir que ela publique no grupo, gerencie o grupo ou envie mensagens para os respectivos membros.

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Bots no Workplace Chat
Este artigo é aplicável somente aos usuários do Workplace Essential e do Workplace Advanced.
Se sua organização usa o Workplace Advanced, é possível que os administradores da comunidade tenham ativado uma ou mais integrações que fornecem um bot com o qual você pode interagir por meio do Workplace Chat. Os bots podem fornecer várias funcionalidades: podem enviar notificações oportunas, permitir que você verifique o saldo de licenças anuais, ajudar você a agendar reuniões, configurar ligações em conferência, dar feedback, criar tarefas e muito mais. A funcionalidade exata depende dos bots que o administrador do Workplace Advanced ativou.
No momento, os bots do Workplace Chat não estão disponíveis para os usuários do Workplace Standard.
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Este artigo é aplicável somente aos usuários do Workplace Essential e do Workplace Advanced.
Os bots no Workplace Chat só têm a capacidade de ler o seguinte:
  • As mensagens trocadas diretamente entre você e o bot.
  • As mensagens no tópico do bate-papo em grupo em que o bot foi adicionado como participante.
O administrador do Workplace Advanced está no controle das integrações que foram ativadas em sua comunidade do Workplace. Algumas dessas integrações, como aquelas voltadas para segurança ou conformidade, poderão ter acesso às suas mensagens, dependendo da aprovação do administrador. Em caso de dúvidas sobre quais informações os administradores do Workplace podem visualizar e quem tem acesso a elas, entre em contato com o administrador do Workplace Advanced.
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Este artigo é aplicável somente aos usuários do Workplace Essential e do Workplace Advanced.
Quando você envia uma mensagem para um bot, está enviando uma mensagem a um aplicativo criado por alguém em sua organização ou por terceiros.
Os desenvolvedores desse aplicativo terão acesso à conversa entre você e o bot. Quando você adiciona um bot a um bate-papo em grupo, os desenvolvedores do aplicativo têm acesso a toda a conversa do bate-papo em grupo, assim como qualquer pessoa teria se você a adicionasse ao bate-papo em grupo.
Se quiser saber mais sobre como um aplicativo usa essas informações, leia a Política de Privacidade e os Termos de Uso fornecidos pelos desenvolvedores do aplicativo. Você pode acessar esses termos na guia Integrações do Painel Administrativo, clicando na integração sobre a qual deseja saber mais. Se a integração tiver sido criada por terceiros, a caixa de diálogo conterá links para a Política de Privacidade e os Termos de Uso dela. Se a integração tiver sido criada por sua organização, você precisará entrar em contato com o administrador do Workplace Advanced para saber como essas informações são usadas.
Assim como acontece com todo o conteúdo do Workplace Advanced, o administrador do Workplace poderá ver o conteúdo que você publica ou as mensagens que envia ou recebe, inclusive as mensagens que você troca com um bot.
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Este artigo é aplicável somente aos usuários do Workplace Essential e do Workplace Advanced.
Se a sua organização usa o Workplace Advanced, é possível que os administradores do Workplace tenham ativado uma ou mais integrações que fornecem um bot com o qual você pode interagir por meio do Workplace Chat. Esses bots podem oferecer várias funcionalidades: podem enviar mensagens para você com notificações oportunas ou permitir que você agende reuniões, crie tarefas ou marque férias anuais. A funcionalidade exata depende dos bots de bate-papo específicos que o administrador ativou.
Em caso de dúvidas sobre os bots ativados para sua comunidade do Workplace, entre em contato com o administrador do Workplace Advanced.
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Este artigo é aplicável somente aos usuários do Workplace Essential e do Workplace Advanced.
Você não pode impedir que pessoas na sua organização lhe enviem mensagens no Workplace Chat. Isso inclui os bots. No entanto, você pode silenciar notificações de pessoas ou bots. Para fazer isso:
  1. Acesse o Workplace Chat.
  2. Selecione a conversa com o bot cujas notificações você deseja silenciar.
  3. Clique no menu de engrenagem à direita.
  4. Selecione Silenciar. Você pode silenciar notificações por um determinado período ou indefinidamente.
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