Problemas de áudio e vídeo ao vivo no Workplace

Solução de problemas de vídeo
Seu feed de vídeo ao vivo pode ser desconectado por uma falha de codificador ou conectividade de rede deficiente. Se isso ocorrer, você terá dois ou três minutos para reconectar à URL do stream original gerada para sua publicação ao vivo. Do contrário, será preciso gerar uma URL e uma chave de stream para continuar o stream ao vivo.
Saiba mais sobre como transmitir um vídeo ao vivo no Workplace.
Solução de problemas de áudio
A distorção de áudio pode ocorrer quando o Workplace recebe um stream de vídeo com áudio distorcido ou depois de receber os quadros, antes da recodificação para transmissão.
Um motivo possível para esse tipo de erro é o uso de taxa de bits mais alta do que a conexão entre o ponto de extremidade de transmissão e o que os servidores do Workplace podem suportar. Se isso acontecer ou se um pacote for perdido, algumas das faixas de vídeo ou áudio não serão recebidas corretamente e isso resultará na distorção do áudio.
Diretrizes de formato de vídeo
Você também pode garantir que o seu vídeo siga estas diretrizes de formatação:
  • A taxa de bits máxima recomendada é de 4.000 Kbps (4 mbps).
  • Resolução máxima de 720p (1.280 x 720), a 30 quadros por segundo.
  • Um I-frame (keyframe) deve ser enviado pelo menos a cada dois segundos durante o stream.
  • Os títulos devem ter menos de 255 caracteres. Caso contrário, o stream falhará.
  • Apenas vídeo com codificação H264 e áudio com codificação AAC.

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