Contas de linha de frente

Os funcionários de linha de frente trabalham diretamente com clientes ou estão diretamente envolvidos na fabricação e distribuição de produtos. As contas de linha de frente têm acesso limitado aos recursos do Workplace e estão sujeitas a cobranças reduzidas. Saiba mais sobre quem se qualifica como usuário de linha de frente ou visite a Central de Recursos para o Cliente para saber mais sobre os planos de linha de frente.

O Workplace Frontline está disponível apenas nos planos pagos do Workplace.
Com o complemento Frontline, os administradores podem optar por ativar o gerenciamento de acesso condicional para gerenciar o acesso de trabalhadores horistas fora do horário comercial ou desativar a criação de grupos.
Os usuários do Frontline podem ser gerenciados por meio da guia Frontline no Painel Administrativo. É possível adicionar um funcionário como trabalhador da linha de frente e descobrir quem se qualifica como funcionário da linha de frente aqui.
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Para adicionar um funcionário da linha de frente à minha comunidade:
  1. No Painel Administrativo, clique em Pessoas, em Adicionar pessoas e em Adicionar indivíduo.
  2. Insira o email das pessoas que você deseja adicionar. Se elas não tiverem um email, você poderá usar um código de acesso para convidá-las para o Workplace.
  3. Após a criação da conta, clique em Linha de frente no Painel administrativo. Na guia Solicitação de participação, clique em Adicionar pessoas.
Observação: se você não tem acesso ao Frontline, fale com o suporte do Workplace para receber ajuda para ativá-lo.
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Esse recurso é aplicável somente aos usuários da linha de frente do Workplace Advanced e Enterprise.
Para definir termos de uso personalizados para funcionários da linha de frente no seu computador:
  1. Clique em Painel Administrativo no canto superior esquerdo do Workplace.
  2. Clique em Linha de frente.
  3. Clique em Configurações.
  4. Selecione o Conjunto de pessoas do frontline ou selecione uma área específica para aplicar os termos no menu suspenso.
  5. Ative o alternar para Termos e Condições personalizados.
  6. Digite os termos na caixa de texto livre ou publique um link externo.
  7. Digite a frequência com a qual deseja que os termos sejam analisados.
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Os administradores de sistema e administradores com permissões personalizadas podem criar Áreas para usuários do Frontline do Workplace. As áreas são coleções de pessoas que se enquadram em um critério comum, como localização ou centro de custos. As áreas misturam tanto pessoas quanto coordenadores de área.
Os coordenadores de área têm permissão para gerenciar o acesso ao Workplace para pessoas da área em que atuam. Os funcionários que são coordenadores de área precisam ter um endereço de email vinculado à sua conta do Workplace.
Como criar uma área
Para criar uma área:
  1. Selecione Frontline no Painel Administrativo.
  2. Clique na guia Áreas e selecione Adicionar área no canto superior direito.
  3. Selecione o nome da área e os coordenadores de área.
  4. Você pode adicionar pessoas manualmente ou importar um arquivo para fazer isso em massa.
  5. Para Permitir que os coordenadores solicitem a criação de perfil, selecione o botão alternador.
  6. Clique em Criar.

Como editar áreas
Depois de criar uma área, você poderá fazer alterações a ela, como adicionar pessoas, adicionar coordenadores de área ou excluir a área.
Para editar sua área:
  1. Selecione Frontline no Painel Administrativo.
  2. Clique na guia Áreas.
  3. Pesquise o nome da área que você deseja editar.
  4. Clique em ao lado do grupo e selecione Editar.
Observação: você só pode criar uma área se a opção Autorizar código de acesso estiver habilitada no Painel Administrativo.
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Esse recurso é aplicável somente aos usuários da linha de frente do Workplace Advanced e do Workplace Enterprise.
Os coordenadores de área podem gerar links de acesso do Workplace para usuários sem email ou reenviar emails de convite para usuários com email.
Como gerar um link
Um coordenador de área pode gerar um código para usuários sem email de suas equipes de duas maneiras.
No perfil do coordenador:
  1. Clique na imagem do perfil, localizada no canto inferior esquerdo.
  2. Clique em Ver perfil.
  3. No perfil, clique na guia Áreas. Caso não veja essa opção imediatamente, é possível que ela esteja no menu suspenso Mais.
  4. Selecione Conceder acesso ao lado do nome da pessoa à qual deseja conceder acesso.
  5. Isso gerará um link compartilhável para que a pessoa possa criar o próprio nome de usuário e senha para acessar o perfil do Workplace dela.
Como gerar um link de acesso no perfil dos funcionários:
  1. Acesse o perfil da pessoa à qual deseja conceder acesso.
  2. No lado direito do perfil, clique em Conceder acesso.
  3. Isso gerará um link compartilhável para que a pessoa possa criar o próprio nome de usuário e senha para acessar o perfil do Workplace dela.
Solicitar acesso para membros novos
Os coordenadores de área também podem solicitar acesso ao Workplace para membros novos que ingressaram nas equipes deles.
Para solicitar acesso:
  1. Clique na imagem do perfil, localizada no canto inferior esquerdo.
  2. Selecione Ver perfil.
  3. No perfil, clique na guia Áreas. Caso não veja essa opção imediatamente, é possível que ela esteja no menu suspenso Mais.
  4. Clique em Nova solicitação de perfil.
  5. Preencha o nome e selecione a área à qual deseja que a pessoa seja adicionada. Depois, selecione Enviar solicitação.
  6. O administrador do sistema rejeitará ou aceitará a solicitação.
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