Bate-papo
Noções básicas sobre bate-papo
Se você vir uma mensagem de erro dizendo Não é possível responder a essa conversa no Workplace, pode ser porque:
  • A pessoa a quem você está tentando enviar uma mensagem desativou ou excluiu a conta.
  • Você está tentando responder a uma conversa em grupo da qual os outros membros já saíram.
  • Você não está conectado à Internet.
Essa informação foi útil?
Sim. Quando você desativa o bate-papo, os colegas de trabalho deixam de ver um próximo ao seu nome, mas as mensagens deles vão automaticamente para sua caixa de entrada de mensagens para que você possa ler depois.
Essa informação foi útil?
Você pode enviar mensagens para até 250 colegas de trabalho de uma só vez.
Se quiser compartilhar algo com um grupo específico do qual você faz, publique nesse grupo. Todos os membros do grupo poderão ver a publicação e os membros que tiverem ativado as notificações de grupo também receberão uma notificação sobre a publicação.
Essa informação foi útil?
Para adicionar um arquivo a uma mensagem no Workplace quando estiver usando um computador:
  1. Clique em na parte inferior da janela de bate-papo.
  2. Escolha o arquivo que deseja enviar.
  3. Conclua sua mensagem e pressione Enter para enviar.
Ao incluir um link para um site na mensagem (por exemplo, um vídeo ou um artigo), uma prévia do link será adicionada à conversa. Quando a prévia aparecer, você poderá excluir o link para enviar somente a prévia.
Essa informação foi útil?
Figurinhas são ilustrações ou animações de personagens que você pode enviar para colegas de trabalho. As figurinhas foram criadas para ajudar você a compartilhar emoções e adicionar personalidade ao seu bate-papo.
Caso ainda não tenha baixado nenhum pacote de figurinhas ou queira baixar mais alguns:
  1. Abra a Loja de figurinhas em um bate-papo clicando em e, em seguida, em .
  2. Clique em Grátis ao lado do pacote de figurinhas que deseja adicionar.
Para enviar uma figurinha:
  1. Abra um bate-papo com um colega de trabalho ou com um grupo de colegas de trabalho.
  2. Clique em .
  3. Clique em qualquer figurinha para enviá-la instantaneamente ou clique nas setas na parte superior para selecionar outro pacote de figurinhas.
Essa informação foi útil?
Se você estiver conversando com alguém no Workplace, poderá alterar o visual do texto.
Para formatar texto em mensagens de bate-papo do Workplace:
FormatoExemploInstruções
Itálico_Texto_Digite um sublinhado antes e depois do texto.
Negrito *Texto* Digite um asterisco antes e depois do texto.
Tachado~Texto~Digite um til antes e depois do texto.
Monospace`Texto`Digite uma crase antes e depois do texto.
Codeblock```
Texto
```
  1. Digite três crases
  2. Digite uma quebra de linha (pressione shift + return)
  3. Digite seu texto
  4. Digite outra quebra de linha (pressione shift + return)
  5. Digite mais três crases
Tipografia LaTeX\(Texto\)Digite uma barra invertida e um parênteses antes e depois do texto.
Essa informação foi útil?
Os bate-papos fixados permitem marcar mensagens importantes no topo da janela de bate-papo para que você possa localizá-las, compartilhá-las ou analisá-las quando quiser.
Para fixar um bate-papo:
  1. Passe o ponteiro do mouse sobre o bate-papo que deseja fixar e clique em .
  2. Selecione Fixar bate-papo.
  3. O bate-papo ficará perto do topo da sua lista, dependendo de quantos outros bate-papos você fixou e em que ordem.
Só é possível fixar até 15 bate-papos.
Como faço para fixar uma mensagem?
Você pode fixar uma mensagem em um bate-papo para que ela fique sempre na parte superior de um tópico.
Para fixar uma mensagem:
  1. Passe o ponteiro do mouse sobre a mensagem que você quer fixar.
  2. Clique em à direita da mensagem.
  3. Selecione Fixar.
  4. A mensagem aparecerá como uma barra na parte superior da janela. Para ver a mensagem, clique na barra.
Essa informação foi útil?
Para responder a mensagens específicas no Workplace:
  1. Selecione a parte da mensagem que deseja responder.
  2. Clique no botão Responder que aparece ao lado da parte selecionada da mensagem.
  3. Digite a resposta e clique em Enviar.
  4. A resposta aparecerá na parte inferior da conversa, com a parte da mensagem que você está respondendo citada diretamente acima da resposta.
Essa informação foi útil?
Estas instruções explicam o uso de mensagens no Workplace. Para obter ajuda com o aplicativo Work Chat, acesse a Central de Ajuda do Work Chat usando o dispositivo móvel.
O status online mostra a seus colegas de trabalho quando você está online ou esteve online recentemente no Workplace. Você também verá quando seus colegas de trabalho estão online ou estiveram online recentemente.
Quando seu status online estiver ativado:
  • Seus colegas de trabalho verão um ou a indicação da hora em que esteve online recentemente ao lado da foto do perfil e em outros lugares do Workplace.
  • Você verá quando seus colegas de trabalho estão online ou estiveram online recentemente.
Quando seu status online estiver desativado:
  • Se desativar o status online em um lugar, você ainda aparecerá online ou recentemente online nos outros lugares em que estiver usando o Workplace, a menos que também desative essa configuração nesses locais.
  • Você não verá quando seus colegas de trabalho estiverem online ou quando estiveram online recentemente em cada local ou aplicativo no qual você desativou seu status online.
Pode haver um atraso entre o momento em que um usuário fica online ou esteve online recentemente e quando ele é exibido como online ou como recentemente online.
Essa informação foi útil?
Você só poderá mencionar um colega de trabalho se estiver conectado ao Workplace no computador ou no aplicativo do Workplace Chat.
Em uma conversa em grupo, é possível usar o recurso Mentions para notificar diretamente uma pessoa de que uma mensagem precisa de resposta. Quando você menciona uma pessoa, ela recebe uma notificação. Somente as pessoas que já fazem parte da conversa em grupo podem ser mencionadas em uma mensagem. Você pode desativar as notificações de menções a qualquer momento.
Para mencionar uma pessoa em uma conversa em grupo:
  1. Abra a conversa em grupo.
  2. Digite @ e clique no nome da pessoa que você deseja mencionar.
  3. Escreva sua mensagem e clique em Enviar.
Observação: @todos mencionará todos os membros do grupo de bate-papo e @aqui mencionará todos os membros ativos de um grupo de bate-papo.
Essa informação foi útil?
Para ver todas as fotos, vídeos e arquivos compartilhados em uma conversa no Workplace Chat usando o computador:
  1. No menu do bate-papo, navegue até Compartilhado.
  2. Clique em Ver tudo. Nessa área, você poderá ver todas as mídias e arquivos compartilhados no bate-papo.
Essa informação foi útil?
Para remover uma mensagem no bate-papo:
  1. Passe o ponteiro do mouse sobre a mensagem que deseja remover e clique em e, depois, em Remover.
  2. Se você tiver enviado a mensagem menos de dez minutos antes, terá a opção de remover a mensagem para todos no bate-papo ou apenas para você. Se você tiver enviado a mensagem mais de dez minutos antes, só poderá remover a mensagem para você.
  3. Selecione sua opção e clique em Remover.
Observação: membros do grupo de bate-papo verão que a mensagem foi removida, mas ela ainda poderá ser denunciada.
Essa informação foi útil?
Para definir um lembrete para retornar a uma mensagem de bate-papo, é necessário entrar no Workplace usando um computador desktop.
Para receber um lembrete para retornar a uma mensagem de bate-papo mais tarde:
  1. Clique em na mensagem e selecione Lembrar-me.
  2. Escolha o horário em que deseja ser lembrado sobre o bate-papo.
Observação: você será lembrado sobre a mensagem da conversa de bate-papo no horário selecionado. Somente você receberá o lembrete.
Essa informação foi útil?
Para denunciar bate-papos, você precisa entrar no Workplace usando um computador desktop.
Você pode denunciar qualquer bate-papo no Workplace, incluindo bate-papos multiempresariais.
Para denunciar um bate-papo:
  1. Clique em no canto superior direito do bate-papo.
  2. Selecione Denunciar bate-papo. Se estiver denunciando um bate-papo em grupo, você precisará escolher o membro cujo bate-papo está denunciando.
  3. Escolha o motivo pelo qual você está denunciando o bate-papo e clique em Enviar. As últimas 50 mensagens do bate-papo serão denunciadas.
  4. Você pode optar por silenciar, ocultar permanentemente ou sair da conversa.
  5. Observação: se estiver usando o Workplace Advanced ou Enterprise, o bate-papo denunciado será encaminhado aos administradores do Workplace da pessoa que você denunciou. Depois de clicar em Enviar, as últimas 50 mensagens do bate-papo serão denunciadas para o administrador, que decidirá qual ação realizar. Você não será notificado quando uma decisão for tomada.
Essa informação foi útil?
Para enviar uma mensagem:
  1. Em Bate-papos, toque em no canto superior direito.
  2. Digite ou selecione o nome de um contato.
  3. Digite a mensagem na caixa de texto na parte inferior.
  4. Toque em .
Essa informação foi útil?
Observação: não é possível excluir todas as conversas ao mesmo tempo, mas é possível excluir conversas individuais.
Você pode excluir mensagens, conversas e fotos de sua caixa de entrada. Elas não serão excluídas da caixa de entrada de seu amigo. Não é possível excluir mensagens enviadas ou recebidas da caixa de entrada de um amigo.
Para excluir uma mensagem ou foto:
  1. Abra a conversa.
  2. Toque e segure a mensagem ou foto que deseja excluir até aparecer um menu na parte inferior.
  3. Toque em Excluir > Excluir na parte inferior.

Para excluir uma conversa:
  1. Visualize suas conversas em Bate-papos.
  2. Deslize o dedo para a esquerda sobre a conversa que você deseja excluir.
  3. Toque em .
  4. Toque em Excluir conversa.
Essa informação foi útil?
Você somente receberá solicitações de mensagem de pessoas de fora da sua empresa se elas estiverem em um bate-papo multiempresarial.
Caso alguém que não esteja entre suas conexões do Workplace lhe enviar uma mensagem, você receberá uma solicitação de conexão.
Para verificar suas solicitações de conexão:
  1. Toque em Bate-papos.
Suas solicitações de mensagem aparecerão na parte superior.
Nessa seção, toque na solicitação de conexão e escolha:
  • Aceitar para abrir a conversa
  • Ignorar para remover a solicitação
Se você ignorar uma solicitação de conexão, não será possível ver a mensagem novamente. Se desejar falar com a pessoa que enviou a mensagem ignorada, você poderá enviar uma mensagem a ela. Sua mensagem irá para as solicitações de conexão dela.
Essa informação foi útil?
Observação: se desejar denunciar uma conversa secreta, você precisará seguir instruções específicas. Esse recurso está disponível somente para usuários do Workplace Standard.
Para enviar feedback sobre uma conversa ou denunciá-la no Workplace Chat:
Android:
  1. Abra a conversa e toque no nome da pessoa na parte superior.
  2. Role a tela para baixo e toque em Há algo errado.
  3. Selecione uma categoria para que possamos entender o erro.
  4. Toque em Enviar feedback.
  5. Toque em Denunciar conversa > Denunciar para enviar a conversa para análise.
iPhone e iPad:
  1. Abra a conversa e toque no nome da pessoa na parte superior.
  2. Role a tela para baixo e toque em Há algo errado.
  3. Selecione uma categoria para que possamos entender o erro.
  4. Toque em Enviar.
  5. Toque em Denunciar conversa para enviar a conversa para análise.
Não revelaremos à pessoa denunciada quem a denunciou.
Se achar que você ou que algum conhecido está em perigo imediato, entre em contato com as autoridades locais de aplicação da lei.
Se alguém estiver incomodando você no Workplace Chat, sempre será possível ignorar a conversa ou bloquear a pessoa.
Essa informação foi útil?
As pessoas que aparecem na guia Online, que exibem a hora em que estiveram online pela última vez ou que têm um ao lado do nome estiveram online recentemente no Workplace Chat ou Workplace.
  1. Em Bate-papos, toque em Pessoas na parte inferior da tela.
Quando seu Status online está ativado, você aparece online para seus colegas de trabalho ou exibe a hora em que esteve online recentemente.
Essa informação foi útil?
Você pode enviar sua localização no Workplace Chat para que as pessoas saibam onde você está. Para enviar sua localização:
  1. Em Bate-papos, abra uma conversa.
  2. Toque em ao lado da caixa de texto.
  3. Toque em Localização.
  4. Toque em Compartilhar localização atual.
Caso queira compartilhar uma localização diferente de onde você está no momento, você pode fixá-la.
Essa informação foi útil?
É possível enviar uma localização fixando-a no Workplace Chat. Fixe uma localização próxima no mapa ou use a pesquisa para encontrar a localização que deseja enviar.
iOS
Fixe uma localização próxima:
  1. Abra uma conversa.
  2. Toque em > Localização.
  3. Toque em no canto superior direito.
  4. Arraste o mapa de modo que o pino vermelho esteja na localização que deseja enviar.
  5. Toque em Enviar localização do pino.
Pesquise uma localização:
  1. Abra uma conversa.
  2. Toque em > Localização.
  3. Toque em no canto superior direito.
  4. Use a barra de pesquisa acima do mapa para pesquisar a localização que deseja enviar. Quando encontrá-la, toque nela.
  5. Toque em Enviar localização do pino.
Android
Fixe uma localização próxima:
  1. Abra uma conversa.
  2. Toque em > Localização.
  3. Toque em no canto superior direito.
  4. Arraste o mapa de modo que o pino vermelho esteja na localização que deseja enviar.
  5. Toque em .
Pesquise uma localização:
  1. Abra uma conversa.
  2. Toque em > Localização.
  3. Toque em > .
  4. Procure a localização que deseja enviar. Quando encontrá-la, toque nela.
  5. Toque em .
Essa informação foi útil?
É possível selecionar diferentes cores para as conversas no Workplace Chat. Quando você escolhe uma cor para uma conversa, a caixa de texto é definida com essa cor no Workplace Chat e nas mensagens no Workplace.
Para alterar a cor das mensagens no telefone:
  1. Em Bate-papos, abra a conversa para a qual você deseja selecionar uma cor.
  2. Toque no nome da pessoa na parte superior.
  3. Toque em Cor.
  4. Selecione uma cor para a conversa.
Para alterar a cor das mensagens no Workplace no computador:
  1. Acesse o Workplace no computador.
  2. Abra a conversa para a qual você deseja selecionar uma cor.
  3. Clique em Alterar cor à direita.
  4. Selecione uma cor para a conversa.
Observação: é possível alterar a cor das mensagens somente no aplicativo Workplace Chat no telefone ou no computador. Você também pode pedir à pessoa que mudou a cor da mensagem que a altere novamente para a cor normal.
Essa informação foi útil?
Se você ignorar mensagens, não será notificado quando a pessoa enviar mensagens diretamente a você. A conversa será transferida para as solicitações de conexão. Ao ignorar mensagens, a pessoa não será notificada.
Para ignorar mensagens:
iPhone e iPad:
  1. Em Bate-papos, abra a conversa que deseja ignorar.
  2. Toque no nome da pessoa na parte superior da conversa.
  3. Role a tela para baixo, toque em Ignorar mensagens e em Ignorar mensagens novamente.
Android:
  1. Em Bate-papos, abra a conversa que deseja ignorar.
  2. Toque no nome da pessoa na parte superior da conversa.
  3. Role a tela para baixo, toque em Ignorar mensagens e em Ignorar mensagens novamente.
Essa informação foi útil?

Bate-papo multiempresarial
Os bate-papos multiempresariais permitem que os membros de grupos multiempresariais (GMEs) conversem entre si, façam ligações de voz e de vídeo individuais ou em grupos. Os usuários precisam cumprir alguns requisitos para usar o bate-papo multiempresarial:
  • Eles precisam estar no mesmo grupo multiempresarial.
  • Eles precisam ter um domínio verificado (ou seja, o domínio deve corresponder ao domínio verificado da empresa).
  • Eles não podem ter alterado o nome no último mês.
Se você iniciar um bate-papo com uma pessoa que trabalha em uma organização diferente, mas que cumpre os requisitos acima, ela receberá uma solicitação de mensagem. Nessa solicitação, a pessoa poderá ver seu nome, seu cargo, sua empresa, sua foto do perfil e o conteúdo da mensagem. A pessoa não conseguirá ver nem encontrar seu perfil em pesquisa. Além disso, o status da mensagem não mudará para entregue enquanto ela não aceitar a solicitação.
Quando a solicitação de mensagem for aceita, você poderá:
  • Pesquisar essa pessoa no Workplace e no Workplace Chat.
  • Iniciar um bate-papo, uma ligação ou uma ligação de vídeo com ela.
  • Ver o status de uma mensagem (entregue ou lida; isso se aplica a todos os participantes do bate-papo).
  • Adicionar a pessoa a um bate-papo em grupo.
Observação: os usuários só poderão criar até 25 conversas de bate-papo multiempresarial por dia. No momento, apenas usuários com contas gerenciadas poderão acessar o bate-papo multiempresarial individual beta.
Bate-papo multiempresarial sincronizado
Ao criar um grupo padrão ou multiempresarial do Workplace, você terá a opção de criar um grupo de bate-papo sincronizado.
Os bate-papos em grupo sincronizados automaticamente contêm todos os membros do seu grupo multiempresarial. Se um membro sair do grupo, sairá do bate-papo simultaneamente. No entanto, se um membro do grupo sair do bate-papo, não sairá do grupo.
Diferentemente dos bate-papos multiempresariais criados manualmente, convidar alguém para um grupo multiempresarial com bate-papo sincronizado ativado não enviará uma solicitação de mensagem a essa pessoa. Em vez disso, ela receberá um convite para o grupo e, caso aceite, será automaticamente adicionada ao bate-papo.
Os administradores do grupo podem desativar esse recurso a qualquer momento nas configurações do grupo. Para o bate-papo sincronizado funcionar, seu grupo precisará ter menos de 250 membros.
Essa informação foi útil?
Ligações de voz e de vídeo
Você precisa estar conectado ao aplicativo do Workplace Chat em seu dispositivo móvel para fazer uma ligação usando o aplicativo Workplace Chat.
Essa informação foi útil?
Se o bate-papo de vídeo estiver disponível na sua região, mas você estiver com dificuldades para usá-lo, tente atualizar o aplicativo Workplace Chat para a versão mais recente. O bate-papo de vídeo do Workplace Chat pode não estar disponível em todos os países e alguns provedores de Internet e operadoras de celular podem restringir o acesso a esse serviço.
Você poderá iniciar um bate-papo de vídeo somente com uma pessoa ou com um grupo de pessoas.
Para iniciar um bate-papo de vídeo com uma pessoa:
iPhone e iPad:
  1. Abra uma conversa com a pessoa com quem você deseja iniciar um bate-papo de vídeo.
  2. Toque em .
Android
  1. Abra uma conversa com a pessoa com quem você deseja iniciar um bate-papo de vídeo.
  2. Toque em .

Para iniciar um bate-papo de vídeo com um grupo:
iPhone e iPad:
  1. Abra uma conversa em grupo com as pessoas com quem você deseja iniciar um bate-papo de vídeo.
  2. Toque em .
  3. Toque em Ligar.
Android:
  1. Abra uma conversa em grupo com as pessoas com quem você deseja iniciar um bate-papo de vídeo.
  2. Toque em .
  3. Toque em Ligar.
Lembre-se de que talvez não seja possível ligar para as pessoas se os telefones delas não estiverem conectados à Internet.
Essa informação foi útil?
Se você tiver entrado no Workplace Chat usando seu computador e estiver em uma ligação de vídeo, poderá silenciar ou reativar seu próprio som pressionando a tecla M no teclado ou clicando em na tela da ligação.
Essa informação foi útil?
É possível enviar gravações de voz no Workplace Chat. Quando você soltar o botão Gravar, a mensagem será enviada imediatamente. Para cancelar a gravação, deslize o dedo para fora do botão Gravar antes de soltar.
Para enviar gravações de voz no Workplace Chat:
  1. Em Bate-papos, toque na conversa para abri-la.
  2. Na conversa, toque em na parte inferior.
  3. Toque em .
  4. Pressione e segure o botão Gravar para gravar e comece a falar.
  5. Arraste para cima para cancelar ou solte o botão para enviar.
Essa informação foi útil?
Você pode excluir ligações individuais do seu histórico de ligações. Quando você exclui o histórico de ligações, a ligação não é removida da sua conversa no Workplace Chat. Para fazer isso, exclua a conversa.
Para excluir uma ligação de voz ou de vídeo do seu histórico de ligações no Workplace Chat:
  1. Em Bate-papos, deslize o dedo para a esquerda sobre a ligação que deseja excluir.
  2. Toque em Excluir > Excluir conversa.
Essa informação foi útil?
Para compartilhar sua tela em uma ligação de vídeo do Workplace Chat, você precisará baixar uma extensão do Google Chrome. Você pode encontrar a extensão do Chrome aqui.
Essa extensão permite compartilhar a tela de qualquer aplicativo aberto, de maneira privada e segura, durante uma ligação de vídeo no Workplace Chat.
Para iniciar o compartilhamento de tela após adicionar a extensão do Google Chrome:
  1. Durante a ligação de vídeo, clique em na parte inferior da tela.
  2. Selecione a opção de tela que você deseja compartilhar:
    • Sua tela inteira: pode compartilhar qualquer janela aberta no computador, incluindo a área de trabalho.
    • Janela do aplicativo: compartilhará apenas a janela específica que você selecionar.
    • Guia do Chrome: compartilhará apenas a guia específica do Chrome que você selecionar.
  3. Após selecionar a opção de tela, clique em Compartilhar.
Quando concluir, clique em Parar de compartilhar na parte inferior da tela ou desligue a ligação.
Essa informação foi útil?
Há duas maneiras de criar uma Sala no Workplace. A primeira é por meio do bate-papo. Clique no ícone de vídeo Nova sala acima da lista de conversas do bate-papo. A segunda é nos grupos. Clique em Criar Sala na guia Salas de um grupo do qual você é membro ou administrador.
Como convidar usuários para as Salas do Workplace
Qualquer pessoa pode participar das Salas do Workplace. Como criador da ligação, você pode restringir o acesso à sala para que apenas pessoas do seu Workplace possam participar. Também é possível deixar aberto para que qualquer pessoa que possua o link possa participar. O administrador do sistema pode não permitir que usuários fora do seu Workplace participem da Sala.

Após o início de uma reunião, o criador da ligação pode bloquear a Sala clicando no ícone de cadeado no canto superior direito da Sala. Isso impedirá a entrada de novos participantes. O criador da ligação também pode remover os participantes da Sala.

Os criadores das ligações também podem gerar novamente o link do convite a qualquer momento. Isso impedirá que o link de convite antigo funcione.
Como participar de uma Sala do Workplace
Para participar de uma Sala, os convidados devem inserir os próprios nomes, confirmar se estão acima do limite de idade exigido e concordar com os termos de uso aceitável e a Política de Privacidade do Workplace.

Se a ligação for criada por meio do bate-papo, o criador da Sala precisa estar presente para a ligação começar. Se a ligação for criada em Grupos, algum membro do grupo deve estar presente para a ligação começar. Se apenas os convidados estiverem na ligação por três minutos sem a participação do criador da Sala, o link para participar da sala expirará automaticamente.
Essa informação foi útil?
Bate-papo em grupo
Para começar uma conversa em grupo no Workplace Chat:
  1. Em Bate-papos, toque em .
  2. Selecione ou digite o nome de cada pessoa.
  3. Digite sua mensagem e toque em Enviar.
Essa informação foi útil?
Você precisa estar conectado ao aplicativo do Workplace Chat em seu dispositivo móvel para adicionar alguém ao bate-papo em grupo no Workplace Chat.
Essa informação foi útil?
Você pode dar um nome a conversas com três ou mais pessoas (incluindo você). Para dar um nome a uma conversa:
iPhone ou iPad:
  1. Em Bate-papos, abra a conversa em grupo.
  2. Toque nos nomes das pessoas ou no nome do grupo, na parte superior.
  3. Toque em Editar no canto superior direito.
  4. Toque em Alterar nome, digite um nome para a conversa e toque em OK.
Android:
  1. Em Bate-papos, abra a conversa em grupo.
  2. Toque nos nomes das pessoas ou no nome do grupo, na parte superior.
  3. Toque em no canto superior direito.
  4. Toque em Alterar nome.
  5. Insira o nome da conversa e toque em Salvar.
Agora, você e as outras pessoas na conversa verão o nome ou a foto escolhida ao visualizarem a conversa, tanto no Workplace Chat quanto nas mensagens do Workplace.
Essa informação foi útil?
Você pode adicionar um bot às suas conversas em grupo no Workplace Chat usando seu dispositivo móvel.
Para adicionar uma extensão de bate-papo com bot a uma conversa em grupo:
  1. Abra uma conversa em grupo e toque em ao lado da caixa de texto.
  2. Sob Extensões, toque no bot que deseja adicionar à conversa.
  3. Toque em um bot para ver os detalhes dele ou enviar uma mensagem.
Essa informação foi útil?
Para sair de uma conversa em grupo no Workplace Chat usando um dispositivo móvel:
  1. Em Bate-papos, abra a conversa em grupo.
  2. Na parte superior, toque nos nomes das pessoas na conversa.
  3. Role a tela para baixo e toque em Sair do grupo.
As outras pessoas na conversa serão notificadas da sua saída e você não receberá mais as mensagens da conversa.
Você pode sair apenas de conversas em grupo. Não é possível sair de uma conversa individual.
Essa informação foi útil?
Caso você seja o administrador de um grupo no Workplace Chat, é possível remover uma pessoa do grupo. Para remover uma pessoa de um grupo:
Android:
  1. Em Bate-papos, abra a conversa em grupo.
  2. Toque no nome da conversa em grupo na parte superior.
  3. Role a tela para baixo e toque em Membros.
  4. Toque em ao lado do nome da pessoa que você deseja remover e toque em Remover do grupo.
iPhone:
  1. Em Bate-papos, abra a conversa em grupo.
  2. Toque no nome da conversa em grupo na parte superior.
  3. Role a tela para baixo e toque em Membros.
  4. Toque na pessoa que você deseja remover e toque em Remover membro.
Essa informação foi útil?
Se você for administrador de um grupo no Workplace Chat, terá a opção de aprovar quem participa dele. Para ativar a aprovação do administrador:
Android:
  1. Em Bate-papos, abra uma conversa em grupo.
  2. Toque no nome da conversa em grupo na parte superior.
  3. Role a tela para baixo e toque em Solicitações de entrada.
  4. Toque ao lado de Exigir aprovação do administrador para ativar essa configuração.
iPhone:
  1. Em Bate-papos, abra uma conversa em grupo.
  2. Toque no nome da conversa em grupo na parte superior.
  3. Role a tela para baixo e toque em Solicitações de entrada.
  4. Toque ao lado de Exigir aprovação do administrador para ativar essa configuração.
Todas as solicitações pendentes serão exibidas aqui para que você possa aprová-las ou recusá-las.
Essa informação foi útil?
Se você for administrador de um grupo no Workplace Chat, poderá adicionar outros administradores. Para adicionar alguém como administrador do seu grupo no Workplace Chat:
No Android:
  1. Em Bate-papos, abra uma conversa em grupo.
  2. Toque no nome da conversa em grupo na parte superior.
  3. Toque em Membros.
  4. Toque em ao lado do nome da pessoa que você deseja adicionar e toque em Tornar administrador.
No iPhone:
  1. Em Bate-papos, abra uma conversa em grupo.
  2. Toque no nome da conversa em grupo na parte superior.
  3. Toque em Membros.
  4. Toque no nome da pessoa que você deseja adicionar e toque em Tornar administrador.
Essa informação foi útil?
Se você for administrador de um grupo no Workplace, poderá remover outros administradores. Para remover alguém da função de administrador do seu grupo no Workplace Chat:
Android:
  1. Em Bate-papos, abra a conversa em grupo.
  2. Toque no nome da conversa em grupo na parte superior.
  3. Role a tela para baixo e toque em Membros.
  4. Toque em ao lado da pessoa que você deseja remover e toque em Remover do grupo.
iPhone:
  1. Em Bate-papos, abra a conversa em grupo.
  2. Toque no nome da conversa em grupo na parte superior.
  3. Toque em Membros.
  4. Toque ao lado do nome da pessoa que você deseja remover e toque em Remover da função de administrador.
Essa informação foi útil?
Notificações
No Workplace, é possível definir o status como "Em férias", "Em licença médica", "Viajando" ou "Trabalhando de casa" para que seus colegas saibam onde você está. O status será exibido no seu perfil do Workplace e no Workplace Chat.
Para definir seu status:
  1. Clique em no canto inferior esquerdo do Workplace.
  2. Selecione um emoji e digite uma mensagem de até 80 caracteres. Você também pode selecionar uma das opções em Sugestões.
  3. Clique em Duração para selecionar por quanto tempo você quer que seu status fique publicado.
  4. Clique em Definir status.
Também é possível ativar a opção Não perturbe. Desse modo, todas as notificações serão silenciadas, a não ser que alguém mencione você diretamente em uma publicação ou em um comentário.
Essa informação foi útil?
iPhone e iPad:
Para desativar as notificação do Workplace Chat de todas as conversas no iPhone ou iPad:
  1. Em Bate-papos, toque em sua foto do perfil no canto superior esquerdo.
  2. Toque em Notificações.
  3. Toque ao lado de Não perturbe.
  4. Escolha por quanto tempo deseja desativar as notificações.
Para desativar as notificações de uma única conversa no iPhone ou iPad:
  1. EmBate-papos, deslize o dedo para a esquerda em uma conversa.
  2. Toque eme escolha por quanto tempo deseja desativar as notificações.

Android:
Para desativar os alertas de notificação do Workplace Chat de todas as conversas em um dispositivo Android:
  1. Em Bate-papos, toque em sua foto do perfil no canto superior esquerdo.
  2. Toque em Notificações e sons.
  3. Toque ao lado de Ativar para desativá-las.
  4. Escolha por quanto tempo deseja desativar as notificações.
    Para desativar as notificações de uma única conversa no dispositivo Android:
  1. EmBate-papos, deslize o dedo para a esquerda em uma conversa.
  2. Toque eme escolha por quanto tempo deseja desativar as notificações.
Essa informação foi útil?
Android
Para alterar as configurações de notificação em dispositivos Android:
  1. Toque em .
  2. Toque em Notificações e sons.
  3. Marque ou desmarque as notificações que deseja ativar ou desativar.
iPhone
Para alterar as configurações de notificação no iPhone:
  1. Toque em Configurações.
  2. Toque em Notificações.
  3. Selecione as notificações que deseja ativar ou desativar.
iPad
Para alterar as configurações de notificação no iPad:
  1. Toque em Mais.
  2. Toque em Notificações.
  3. Selecione as notificações que deseja ativar ou desativar.
Essa informação foi útil?
Esse recurso só está disponível em dispositivos Android que têm o aplicativo Workplace Chat pré-carregado.
Para ativar ou desativar as notificações de atualização:
  1. Em , toque na foto do perfil no canto superior direito.
  2. Role a tela para baixo e toque em Atualizações do aplicativo.
  3. Toque para mudar as configurações de notificação de atualização para a posição ativar ou desativar.
Essa informação foi útil?
Se você estiver em uma conversa em grupo, poderá ativar e desativar notificações de mensagens, de reações de mensagens e de menções.
Para ativar e desativar as notificações de conversas em grupo:
iPhone ou iPad:
  1. Em Bate-papos, abra uma conversa em grupo.
  2. Na parte superior da conversa, toque no nome da conversa ou nos nomes das pessoas na conversa.
  3. Toque em Notificações.
  4. Toque ao lado de Menções ou Reações a mensagens ou toque em Silenciar conversa para silenciar todas as notificações.
Android:
  1. Em Bate-papos, abra uma conversa em grupo.
  2. Na parte superior da conversa, toque no nome da conversa ou nos nomes das pessoas na conversa.
  3. Toque em Notificações.
  4. Toque ao lado de Menções ou Reações a mensagens ou toque em Silenciar conversa para silenciar todas as notificações.
Essa informação foi útil?
Como bloquear e desbloquear
Quando você bloqueia as mensagens de alguém, a pessoa não pode enviar mensagens nem ligar para você no Workplace ou no Workplace Chat.
Quando você bloqueia as mensagens de alguém, a pessoa ainda pode:
  • Ver seu perfil no Workplace.
  • Ver ou pesquisar você no Workplace ou no Workplace Chat.
  • Ver suas mensagens, caso ambos estejam na mesma conversa em grupo. Se você e a pessoa bloqueada estiverem em uma mesma conversa em grupo, você será notificado antes de entrar na conversa.
Saiba como bloquear ou desbloquear mensagens de uma pessoa no Workplace.
Essa informação foi útil?
Para desbloquear as mensagens de alguém no Workplace Chat:
  1. Pesquise e clique no contato que você bloqueou no Workplace Chat.
  2. Clique em e selecione Desbloquear.
Saiba como bloquear alguém no Workplace.
Essa informação foi útil?
Não é possível bloquear mensagens de pessoas da sua organização. Só é possível bloquear mensagens de pessoas de fora da organização.
Para bloquear as mensagens de alguém no Workplace Chat:
  1. Clique na pessoa no Workplace Chat que você deseja bloquear.
  2. Clique em e selecione Opções de privacidade.
  3. Clique em Bloquear mensagens > Bloquear mensagens.
Saiba como desbloquear alguém no Workplace.
Essa informação foi útil?
Somente pessoas de fora da sua empresa podem ser bloqueadas.
Quando você bloqueia alguém, essa pessoa não pode mais entrar em contato com você (por exemplo, por mensagens ou ligações) pelo Workplace Chat ou pelo aplicativo Workplace Chat.
Essa informação foi útil?
Only people from outside your company can be blocked.
If you've blocked messages from someone, you can unblock them later. To unblock someone on Workplace Chat:
iPhone and iPad:
  1. From Chats, tap your profile picture in the top left corner.
  2. Tap People and then tap Blocked.
  3. Tap the name of the person you want to unblock.
  4. Tap next to Block Messages to unblock them.
Android:
  1. From Chats, tap your profile picture in the top left corner.
  2. Scroll down and tap People.
  3. Tap Blocked people.
  4. Tap Unblock next to the name of the person you want to unblock.
  5. Tap Unblock on Workplace Chat.
Essa informação foi útil?
Reações, menções e figurinhas
As reações no Workplace Chat são uma forma rápida e fácil de responder a uma mensagem com um emoji para expressar como você está se sentindo. Suas opções de reação são: sorriso, raiva, tristeza, surpresa, amor, sim e não. Você pode reagir a qualquer mídia no Workplace Chat, incluindo vídeos, GIFs, figurinhas, comentários de texto, localização, pagamentos, entre outras. Não é possível reagir a uma reação.
Tenha em mente que, se você não gostar de nenhuma das opções de reação disponíveis, é possível enviar um emoji diferente como mensagem usando o teclado de emojis do Workplace Chat.
Essa informação foi útil?
Para desfazer uma reação no Workplace Chat:
  1. Passe o ponteiro do mouse sobre a mensagem enviada e clique no ícone de reação à esquerda da mensagem.
  2. Clique na reação que você deseja remover. Você deve conseguir ver qual reação foi selecionada por um ponto azul. Quando a reação for removida, será possível deixar uma nova.
Observação: a pessoa com quem você está conversando não será notificada se você remover uma reação. Ela será notificada se você adicionar outra.
Tenha em mente que não há limite de tempo para a frequência na qual você pode alterar uma reação.
Essa informação foi útil?
Com as menções, você pode notificar diretamente uma pessoa em uma conversa em grupo de que uma mensagem precisa de resposta. Quando você menciona uma pessoa, ela recebe uma notificação. Somente as pessoas que já fazem parte da conversa em grupo podem ser mencionadas em uma mensagem. Você pode desativar as notificações de menções a qualquer momento.
Para mencionar uma pessoa em uma conversa em grupo:
  1. Abra a conversa em grupo
  2. Digite @ e clique no nome da pessoa que você deseja mencionar
  3. Escreva sua mensagem e clique em Enviar
Observação: @todos mencionará todos os membros do grupo de bate-papo e @aqui mencionará todos os membros ativos de um grupo de bate-papo.
Essa informação foi útil?
Para baixar um pacote de figurinhas no aplicativo do Workplace Chat:
  1. Abra uma conversa.
  2. Toque em na caixa de texto. Depois, toque em Figurinhas.
  3. Toque em e, depois, em ao lado do pacote de figurinhas que você deseja baixar.
Para enviar uma figurinha:
  1. Abra uma conversa.
  2. Toque em na caixa de texto. Depois, toque em Figurinhas.
  3. Toque para abrir o pacote de figurinhas que deseja usar.
  4. Toque na figurinha que deseja enviar.
Para enviar uma figurinha de realidade aumentada:
  1. Abra uma conversa.
  2. Ao lado da figurinha na conversa, toque em .
  3. Toque e arraste para mover ou redimensionar a figurinha.
Observação: no momento, algumas figurinhas podem não funcionar com uma figurinha de realidade aumentada.
Essa informação foi útil?
Para remover um pacote de figurinhas:
iPhone ou iPad:
  1. Em Bate-papos, abra uma conversa.
  2. Toque em na caixa de texto e em Figurinhas
  3. Toque em no canto inferior direito e em Suas figurinhas
  4. Toque em ao lado do pacote de figurinhas que deseja remover
  5. Toque em Excluir
Android:
  1. Em Bate-papos, abra uma conversa.
  2. Toque em na caixa de texto e em Figurinhas
  3. Toque em no canto inferior direito e em Suas figurinhas
  4. Toque em Editar no canto superior direito
  5. Toque em para remover todos os pacotes de figurinhas que quiser e, depois, toque em Concluir
Essa informação foi útil?
Aplicativo Workplace Chat
O Workplace Chat é um aplicativo para desktop para PC e Mac que permite que você converse com seus colegas de trabalho.
O aplicativo do Workplace Chat:
  • Permite que você receba notificações diretamente no aplicativo
  • Aceita chamadas por voz e vídeo
  • Permite o compartilhamento de tela
  • Facilita a visualização das últimas notificações dos seus grupos
  • Tem suporte a bate-papos individuais e em grupo
Baixar o Workplace Chat
Usando um computador desktop, é possível baixar o Workplace Chat aqui:
Os sistemas operacionais compatíveis incluem Windows de 32 e 64 bits com Windows 8 e versões mais recentes, além de macOS 10.9 (Mavericks) e versões mais recentes. As versões anteriores do macOS não são compatíveis.
Observação: o Workplace Chat não exige privilégios de administrador. Portanto, qualquer pessoa pode instalar o aplicativo, a menos que ele tenha sido bloqueado por um administrador de sistema.
Essa informação foi útil?
Quando uma atualização estiver disponível, ela será baixada automaticamente em plano de fundo. Quando a atualização estiver pronta para ser instalada, você verá um banner verde na parte superior do aplicativo. Se você clicar no banner verde, o aplicativo será fechado, a atualização será instalada e o aplicativo será reaberto. Se desejar buscar atualizações manualmente, você poderá selecionar Verificar se há atualizações no menu principal do aplicativo.
Essa informação foi útil?
Bots no Workplace Chat
Este artigo é aplicável somente aos usuários do Workplace Essential e do Workplace Advanced.
Se sua organização usa o Workplace Advanced, é possível que os administradores da comunidade tenham ativado uma ou mais integrações que fornecem um bot com o qual você pode interagir por meio do Workplace Chat. Os bots podem fornecer várias funcionalidades: podem enviar notificações oportunas, permitir que você verifique o saldo de licenças anuais, ajudar você a agendar reuniões, configurar ligações em conferência, dar feedback, criar tarefas e muito mais. A funcionalidade exata depende dos bots que o administrador do Workplace Advanced ativou.
No momento, os bots do Workplace Chat não estão disponíveis para os usuários do Workplace Standard.
Essa informação foi útil?
Este artigo é aplicável somente aos usuários do Workplace Essential e do Workplace Advanced.
Os bots no Workplace Chat só têm a capacidade de ler o seguinte:
  • As mensagens trocadas diretamente entre você e o bot.
  • As mensagens no tópico do bate-papo em grupo em que o bot foi adicionado como participante.
O administrador do Workplace Advanced está no controle das integrações que foram ativadas em sua comunidade do Workplace. Algumas dessas integrações, como aquelas voltadas para segurança ou conformidade, poderão ter acesso às suas mensagens, dependendo da aprovação do administrador. Em caso de dúvidas sobre quais informações os administradores do Workplace podem visualizar e quem tem acesso a elas, entre em contato com o administrador do Workplace Advanced.
Essa informação foi útil?
Este artigo é aplicável somente aos usuários do Workplace Essential e do Workplace Advanced.
Quando você envia uma mensagem para um bot, está enviando uma mensagem a um aplicativo criado por alguém em sua organização ou por terceiros.
Os desenvolvedores desse aplicativo terão acesso à conversa entre você e o bot. Quando você adiciona um bot a um bate-papo em grupo, os desenvolvedores do aplicativo têm acesso a toda a conversa do bate-papo em grupo, assim como qualquer pessoa teria se você a adicionasse ao bate-papo em grupo.
Se quiser saber mais sobre como um aplicativo usa essas informações, leia a Política de Privacidade e os Termos de Uso fornecidos pelos desenvolvedores do aplicativo. Você pode acessar esses termos na guia Integrações do Painel Administrativo, clicando na integração sobre a qual deseja saber mais. Se a integração tiver sido criada por terceiros, a caixa de diálogo conterá links para a Política de Privacidade e os Termos de Uso dela. Se a integração tiver sido criada por sua organização, você precisará entrar em contato com o administrador do Workplace Advanced para saber como essas informações são usadas.
Assim como acontece com todo o conteúdo do Workplace Advanced, o administrador do Workplace poderá ver o conteúdo que você publica ou as mensagens que envia ou recebe, inclusive as mensagens que você troca com um bot.
Essa informação foi útil?
Este artigo é aplicável somente aos usuários do Workplace Essential e do Workplace Advanced.
Você não pode impedir que pessoas na sua organização lhe enviem mensagens no Workplace Chat. Isso inclui os bots. No entanto, você pode silenciar notificações de pessoas ou bots. Para fazer isso:
  1. Acesse o Workplace Chat.
  2. Selecione a conversa com o bot cujas notificações você deseja silenciar.
  3. Clique no menu de engrenagem à direita.
  4. Selecione Silenciar. Você pode silenciar notificações por um determinado período ou indefinidamente.
Essa informação foi útil?
Este artigo é aplicável somente aos usuários do Workplace Essential e do Workplace Advanced.
Se a sua organização usa o Workplace Advanced, é possível que os administradores do Workplace tenham ativado uma ou mais integrações que fornecem um bot com o qual você pode interagir por meio do Workplace Chat. Esses bots podem oferecer várias funcionalidades: podem enviar mensagens para você com notificações oportunas ou permitir que você agende reuniões, crie tarefas ou marque férias anuais. A funcionalidade exata depende dos bots de bate-papo específicos que o administrador ativou.
Em caso de dúvidas sobre os bots ativados para sua comunidade do Workplace, entre em contato com o administrador do Workplace Advanced.
Essa informação foi útil?
Conversas arquivadas
Quando você arquiva uma mensagem, ela fica oculta da sua caixa de entrada até a próxima vez que conversar com essa pessoa. Para encontrar uma conversa arquivada:
  1. Em Bate-papos, toque em Pesquisar na parte superior.
  2. Digite o nome da pessoa na barra de pesquisa.
  3. Toque no nome da pessoa para abrir a conversa.
Observação: envie uma nova mensagem à pessoa para que a conversa arquivada seja movida de volta para sua caixa de entrada.
Essa informação foi útil?
Quando você arquiva a conversa no dispositivo móvel, ela fica oculta na sua caixa de entrada até a próxima vez que você conversar com aquela pessoa. Quando você exclui a conversa, o histórico da mensagem é permanentemente removido da sua caixa de entrada.
Para arquivar uma conversa:
  1. Toque em Bate-papos para visualizar suas conversas.
  2. Deslize o dedo para a esquerda sobre a conversa que deseja arquivar.
  3. Toque em .
  4. Toque em Arquivar.
Essa informação foi útil?
Android
Para garantir que esteja sempre usando a versão mais recente do Workplace Chat, permita as atualizações automáticas. Para ativar ou desativar as atualizações automáticas:
  1. Abra o aplicativo Google Play Store e toque no botão do menu.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Atualizar apps automaticamente e escolha se deseja ativar ou desativar as atualizações automáticas.
Essa informação foi útil?
Com os ícones de bate-papo, você lê e responde a mensagens enquanto usa outros aplicativos.
Um ícone de bate-papo com a foto do seu colega de trabalho aparecerá quando você receber uma nova mensagem. Para ver e responder à mensagem sem sair da tela em que você está, basta tocar no ícone de bate-papo.
Você pode usar o dedo para mover os ícones de bate-papo para qualquer lugar da tela ou arrastá-los para a parte inferior da tela para fechá-los quando a conversa acabar.
Se você estiver usando o Android Marshmallow e os ícones de bate-papo não estiverem aparecendo, será preciso ativá-los.
Para ativar os ícones de bate-papo no Android Marshmallow:
  1. No Workplace Chat, toque na sua foto do perfil no canto superior esquerdo.
  2. Role a tela para baixo e toque em Ícones de bate-papo.
  3. Toque em Ir para Configurações.
  4. Ative a opção "Permitir desenhar sobre outros aplicativos".
Essa informação foi útil?