Informações e dados

As informações do Workplace ajudam você a acompanhar e mensurar o uso do Workplace na sua organização. Saiba mais sobre como acompanhar conexões, publicações, engajamento e grupos.

Este artigo é aplicável somente aos administradores do Workplace Advanced e Workplace Enterprise.
Informações é uma seção do Painel Administrativo que fornece a você ferramentas para rastrear e mensurar como sua organização usa o Workplace. As Informações podem ser usadas para acompanhar cadastros de funcionários, tendências dentro de grupos e atividades em nível de publicação.
A seção Informações tem cinco guias diferentes:
  • Pessoas: rastreie a atividade da sua organização no Workplace, desde o lançamento e a integração até a atividade mensal.
  • Conteúdo: veja a quantidade de conteúdo sua organização está criando e quantas pessoas estão contribuindo ativamente.
  • Grupos: rastreie a criação e atividades de grupos em todo o Workplace e nos seus grupos mais ativos.
  • Publicações: avalie curtidas, comentários e visualizações de uma publicação para rastrear o impacto das comunicações com dados de desempenho avançados em nível de publicação.
  • Conexões: identifique onde está havendo colaboração no Workplace, com base nas interações entre pessoas.
Somente administradores do Workplace podem ver e usar as Informações. Pessoas com funções administrativas personalizadas também podem ver as Informações. Saiba mais sobre como criar funções administrativas personalizadas.
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System Administrators can create custom admin roles to give users access to different tabs in Insights.
When you have created a custom admin, you can grant them access to the following standalone permissions:
  • See activity insights - these users will have access to all the tabs within Insights.
  • See post insights - when these users click their Admin Panel, they can access Posts from the left of Workplace.
For Posts, you can measure and track data from November 15, 2019. For all other tabs, it's from from August 18, 2019.
Note: Insights will be extended to a 2 year rolling history. Any data older than 2 years will be deleted.
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Exportar dados
Para exportar dados de pessoas ou grupos da sua comunidade no Workplace:
  1. Acesse o Painel Administrativo no canto superior esquerdo do seu perfil do Workplace.
  2. Clique em Informações.
  3. Role a tela para baixo e clique em Exportar ao lado de Pessoas ou Grupos. Você receberá um email do Workplace com um link para baixar o arquivo CSV.
Observação: você pode também solicitar os dados no Painel Administrativo. Para isso, acesse a guia Pessoas, clique em na parte superior da página e selecione Exportar informações dos funcionários. Para dados de grupos, clique em Grupos no Painel Administrativo. Depois, clique em e selecione Exportar informações dos grupos.
As estatísticas presentes à esquerda da coluna Resumo de atividades por data no arquivo CSV são em tempo real; as que estão à direita da coluna são a partir da data mencionada na coluna Resumo de atividades por data.

Como gerenciar importações e exportações em massa
Os administradores podem verificar o status em tempo real de tarefas em massa no painel Importações/Exportações em Pessoas.
Para acessar o painel:
  1. Acesse o Painel Administrativo e selecione Pessoas.
  2. Selecione a guia Importações/Exportações para ver os arquivos em massa que foram importados ou exportados no seu Workplace anteriormente.
  3. Você também pode verificar o status das Operações em massa e ver as tarefas em massa que foram solicitadas nos últimos 30 dias.
Os administradores podem baixar as tarefas em massa que geram um arquivo assim que são concluídas. Esses arquivos ficarão disponíveis para download por quatro dias.

Como exportar detalhes de membros do grupo
Os administradores podem exportar os membros de grupos específicos do Workplace usando o Painel Administrativo.
Para exportar dados de membros de um grupo específico:
  1. Acesse o Painel Administrativo e selecione Grupos.
  2. Encontre o grupo, clique em e selecione Exportar membros.
  3. Você receberá um email com os detalhes da participação dos membros no grupo.
Os dados são entregues como um link para o administrador por email. Ele ficará acessível por quatro dias pelo usuário ou por qualquer outro administrador da empresa com a permissão de Gerenciar grupos.
Todos os dados obedecem às políticas de privacidade padrão. Se a exportação for de um grupo multiempresarial, os administradores não poderão ver os endereços de email ou os departamentos de usuários de outra empresa.
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Este artigo é aplicável somente aos administradores do Workplace Essential e do Workplace Advanced.
Para permitir que os usuários baixem os próprios dados do Workplace:
  1. Clique em Painel Administrativo no canto superior esquerdo do Workplace.
  2. Clique em Configurações.
  3. Clique na caixa ao lado de Download de informações pessoais.
Observação: após a ativação do recurso, os usuários poderão baixar uma cópia dos próprios dados do Workplace nas Configurações gerais da conta. De acordo com nossos Termos e Condições, os usuários não conseguirão excluir os dados usando essa ferramenta. Você pode ver quem baixou os próprios dados nos registros de auditoria de segurança.
Não é possível baixar os dados de um usuário em nome dele. Os administradores de sistemas podem usar a Graph API para acessar os dados dos usuários de uma comunidade.
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Proteção de dados
A Data Controller is the person who decides why and how personal data on Workplace is processed. Data Controllers need to adopt compliance measures according to GDPR to cover how personal data is collected, what it's used for and how long it's retained. They must also ensure that people have access to their own data.
On Workplace Essential, Workplace Enterprise and Workplace Advanced, a System Admin manages their Workplace as the Data Controller.
System Admins can also create additional admin roles to assist in maintaining their Workplace.
Find out more about System Admins and custom admins here. More information on Workplace and GDPR can be found here.
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Por ser aplicável a todos os titulares dos dados na União Europeia, o RGPD será aplicável a todas as empresas e organizações que contam com cidadãos da União Europeia como parte da empresa ou da organização. O RGPD será aplicável a todas as empresas que processam dados pessoais de indivíduos residentes na União Europeia, independentemente da localização da empresa.
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Os grupos multiempresariais (GMEs) são casos excepcionais. Sujeitos à legislação local, os membros de um GME podem entrar em acordo com relação à propriedade dos dados no GME. Os usuários podem sair de um GME, mas seus dados só serão removidos dele se eles excluírem suas contas. Saiba mais sobre os GMEs.
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O direito de ser esquecido de uma pessoa não é um novo conceito do RGPD. No momento, é obrigatório de acordo com a lei de proteção dos dados existente. Um usuário tem o direito, a qualquer momento, de solicitar que o controlador de dados exclua seus dados pessoais. Agora, esse direito é detalhado no Artigo 17 do RGPD. Cabe ao controlador de dados entender quais motivos ele tem para continuar processando os dados (se houver) após essa solicitação. Os administradores podem solicitar a exclusão de uma conta do usuário a qualquer momento. Isso excluirá as informações pessoais mantidas sobre o usuário no Workplace. Também incluirá o perfil, todo o conteúdo publicado e os comentários feitos.
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Este artigo é aplicável somente aos administradores das comunidades do Workplace Premium.

Se seu funcionário for administrador de um grupo multiempresarial, sua empresa poderá visualizar os dados do grupo pela Graph API ou pelo Painel Administrativo.
via Graph API:
Tokens de representação são necessários durante a leitura de informações de grupos multiempresariais. Tokens de representação devem ser gerados por um membro do grupo multiempresarial.
  • Administradores de empresas podem ver grupos multiempresariais se um ou mais de seus funcionários são membros daquele grupo
via Painel Administrativo:
  • Administradores de empresas podem ver grupos multiempresariais se um ou mais de seus funcionários são membros daquele grupo
  • Os administradores de empresas podem se tornar administradores de grupos multiempresariais
Se seu funcionário for membro de um grupo multiempresarial, sua empresa poderá visualizar os dados do grupo pela Graph API ou pelo Painel Administrativo.
via Graph API:
  • Administradores de empresas podem ler todo o conteúdo de grupos multiempresariais
  • Os administradores de empresas podem excluir o conteúdo criado pelos funcionários em um grupo multiempresarial
  • Administradores de empresas podem ver grupos multiempresariais se um ou mais de seus funcionários são membros daquele grupo
via Painel Administrativo:
  • Administradores de empresas podem ver grupos multiempresariais se um ou mais de seus funcionários são membros daquele grupo
  • Os administradores de empresas podem solicitar a entrada em qualquer grupo multiempresarial a membros da comunidade


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Campanhas
You can create a campaign to show metrics for your selected posts and campaigns.
Create a campaign
To create a campaign:
  1. Go to your Admin Panel on the left of your Workplace.
  2. Select Campaigns.
  3. Click + Create New Campaign on the right, add a name for your campaign and click Create.
Add posts to a campaign
You can add any published group post that you have viewing permissions for to a campaign. If a post that you don't have viewing permissions for is added to a campaign, you'll still have access to the reported data, but you won't be able to see the post preview in the Posts in this campaign section.
To add posts to a campaign:
  1. Select the campaign you'd like to add posts to.
  2. Click + Add Post.
  3. Enter post URL or ID and click Done.
You can add up to 50 posts to a campaign. You can also add a post to a campaign by clicking on the right of your post and selecting Add post to a campaign. You can then add the post to an existing campaign, or create a new campaign using that post.
When your campaign has been set up with the posts you want to track, you can choose between two reporting options:
  • People - This is people based reporting, which looks at the discrete number of people who have seen, commented or reacted on at least one post in a campaign.
  • Engagement - This is action based reporting, which sums up the Seen by, Comments and Reactions for each post within a campaign.
What metrics will be displayed?
Not all metrics are shown for campaigns containing one or more posts that were published before April 9, 2020. If the campaign contains one or more posts from before November 15, 2019, only 2 data sets will be shown:
  • Consumption Over Time
  • Campaign Sentiment Over Time
If the campaign contains one or more posts that were published from November 16, 2019 to April 8, 2020, no People counts will be shown.
Which admins can access campaigns?
The following admins can create, edit and view campaigns:
  • System admin
  • Content Moderator
  • Account Manager
  • Analyst
System admins can also assign the permission to see post insights and manage campaigns to custom admin roles.
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Pesquisas
A seção Pesquisas do Painel Administrativo pode ser acessada somente por administradores de sistema, moderadores de conteúdo ou administradores com uma função personalizada que permita o gerenciamento de pesquisas.
Quando você cria uma pesquisa, os destinatários recebem uma mensagem do Workplace Chat com duas ações: Responder à pesquisa e Lembrar-me. Se o destinatário não tiver concluído a pesquisa ou programado seu próprio lembrete, o Workplace enviará uma mensagem de acompanhamento 24 horas após o envio do convite para a pesquisa.
Para criar ou ver uma pesquisa:
  1. No Painel Administrativo, clique em Pesquisas. Você verá uma lista de pesquisas e os status relacionados.
  2. Para criar uma nova pesquisa, clique em Criar pesquisa no canto superior direito.
  3. Preencha estes campos na seção Detalhes:
    Título: adicione um nome único para a pesquisa com até 75 caracteres.
    Mensagem de convite: escreva uma mensagem de convite opcional. Se uma Mensagem de convite não for incluída, uma mensagem padrão será enviada.
  4. Clique em Continuar.
  5. Na seção Perguntas, adicione até cinco perguntas e clique em Continuar. As perguntas podem ter qualquer tipo de resposta e podem ser configuradas como Opcional. Clique em Continuar.
  6. Na seção Destinatários, você pode escolher a opção Conjunto de pessoas ou Lista manual para importar uma lista de até 30 mil pessoas do modelo fornecido. Você também pode enviar sua pesquisa usando links ou emails personalizados com o nome de cada destinatário. Clique em Continuar.
  7. Na seção Duração, você pode escolher a frequência com que deseja que a pesquisa seja realizada. Escolha os melhores horários e datas para sua pesquisa.
    • Se você escolher Só uma vez para todos, todos os destinatários selecionados receberão a pesquisa no mesmo horário.
    • Se você escolher Recorrente para amostras aleatórias, amostras aleatórias dos destinatários selecionados receberão a pesquisa no intervalo de datas definido. Cada amostra receberá a pesquisa apenas uma vez.
Os resultados da pesquisa são anônimos e serão exibidos somente se quatro ou mais pessoas concluírem a pesquisa. Se menos de quatro pessoas concluírem a pesquisa, os resultados não serão compartilhados.
Depois de publicada, a pesquisa não poderá ser editada. No entanto, ela poderá ser cancelada a qualquer momento. A pesquisa não poderá ser cancelada depois de concluída.
Para saber mais sobre como as pesquisas ajudam a mensurar o sentimento dos funcionários na organização, consulte Saiba a opinião dos funcionários sobre sua empresa.
Observação: há um limite de 100.000 participantes por pesquisa.
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