Vozes presentes, mesmo à distância 2020: resumo do relatório da pesquisa global sobre a linha de frente

Uma nova pesquisa revelou que há três barreiras que impedem que os gerentes da linha de frente consigam alcançar todo o seu potencial. Baixe o resumo do relatório para descobrir quais são essas barreiras e como superá-las.


Vença esses três desafios da linha de frente

Os gerentes da linha de frente estão perfeitamente posicionados para oferecer aos clientes ótimas experiências que agregam valor comercial de verdade, mas apenas se eles receberem as informações corretas e forem incentivados pela sede. Uma pesquisa recente mostrou que isso não está acontecendo.

Conversamos com 4.500 gerentes da linha de frente e a mesma quantidade de líderes de sedes para entender melhor as barreiras que os impedem de alcançar todo o seu potencial. As respostas cobrem três áreas principais:

  • A diferença entre comunicação e conexão
  • Falta de empoderamento
  • A lacuna cultural entre a linha de frente e a sede

Baixar agora

Baixe o relatório da pesquisa para saber mais sobre essas informações, descobrir por que quase metade dos gerentes não se sentem mais valorizados por suas empresas e adotar as primeiras medidas para conectar e empoderar suas equipes na linha de frente.

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