Guia do Usuário do Workplace na Biblioteca de Conhecimento
Compartilhe informações sobre o Workplace com todos, direto na Biblioteca de Conhecimento.
No momento, esse recurso está em manutenção. Ele estará disponível para os clientes do Workplace em breve.
Temos o prazer de anunciar uma nova forma de você compartilhar instruções sobre o Workplace com sua organização. Administradores com acesso à Biblioteca de Conhecimento agora podem ver uma nova seção chamada Guia do Usuário do Workplace. Esse material tem várias subcategorias, como:
- Grupos do Workplace: como e por que criá-los e como usá-los com eficiência.
- Bate-papo: quando usar o bate-papo ou as publicações, bate-papos em grupo, ligações de áudio e vídeo e muito mais.
- Gerenciamento de notificações: como desativá-las quando você quer se concentrar nas coisas importantes.
- Tipos de publicação: o que você deve publicar e como escolher o tipo de publicação certo para sua mensagem.
- Vídeo ao vivo: para que serve e como transmitir ao vivo.
- Dicas e truques: recursos menos conhecidos do Workplace, como lembretes de publicação e mensagem, conversas de bate-papo fixadas, Não perturbe e muito mais.
Sabemos que cada organização usa o Workplace de uma forma diferente. Por isso, o guia é totalmente editável. Os administradores podem alterar ou remover o texto, ou até mesmo excluir completamente algumas subcategorias.
Como funciona
Só administradores podem ver o Guia do Usuário do Workplace. Os administradores podem salvá-lo como rascunho, fazer alterações e publicá-lo para pessoas ou grupos específicos, bem como para toda a organização.
Para fazer alterações no Guia do Usuário:
- Acesse a Biblioteca de Conhecimento.
- Selecione Guia do Usuário do Workplace.
- Clique em Salvar como rascunho.
- Clique em Editar.
A categoria vai ser movida para um rascunho dentro da própria Biblioteca de Conhecimento. Dessa maneira, você pode personalizar para deixá-la com a sua cara. Por exemplo, é possível adicionar ou remover texto, imagens, links etc.
Excluir uma subcategoria
Talvez algumas subcategorias não sejam relevantes para sua organização. O processo de exclusão é simples.
Para excluir uma subcategoria:
- Clique na subcategoria que você quer excluir.
- Clique em
Publicar o Guia do Usuário do Workplace
Quando tudo estiver pronto para compartilhar o Guia do Usuário do Workplace com a organização, siga estas etapas.
Para publicar a categoria
- Na página da categoria, clique em Editar.
- Em Podem ver, adicione pessoas para visualizar as páginas de categoria e subcategoria por nome individual, campo de perfil ou participação no grupo. Também é possível adicionar toda a organização.
Traduzir o Guia do Usuário do Workplace
O guia está disponível em espanhol, francês, inglês, japonês e português. Caso não exista uma versão no seu idioma, será possível traduzi-lo automaticamente.
Para traduzir o guia automaticamente
- Na categoria desejada, clique em Editar.
- Clique em
- Procure seu idioma e selecione-o no menu suspenso.
- O Workplace vai traduzir automaticamente a página. Clique em Continuar.
- Revise a tradução e faça as alterações necessárias.
É necessário seguir essas etapas em cada subcategoria.
Por que é importante
O Workplace é fácil de usar, mas isso não significa que todos estão aproveitando ao máximo a ferramenta. Compartilhar o Guia do Usuário do Workplace com as pessoas da sua organização pode ajudar os novos usuários a aprender a usar a plataforma com mais rapidez. Também pode ajudar os usuários antigos a aproveitar o Workplace ainda mais.
Além de publicar o Guia do Usuário, é importante garantir que os funcionários saibam que ele existe. Veja algumas maneiras de divulgar:
- Enviar uma notificação ativando essa opção ao convidar pessoas para ver a categoria
- Compartilhar a categoria em um grupo
- Adicionar a categoria a uma coleção, incluindo guias para outras ferramentas de trabalho, e fixar essa coleção no topo de um grupo
- Adicionar o guia do usuário às categorias prioritárias na página inicial da Biblioteca de Conhecimento
Outros recursos úteis
Para mais informações sobre a Biblioteca de Conhecimento, confira alguns destes recursos:
- Noções básicas para o administrador da Biblioteca de Conhecimento: demonstrações interativas para ajudar você a entender como criar conteúdo e gerenciar a Biblioteca de Conhecimento. Se você é iniciante na Biblioteca de Conhecimento, é altamente recomendável fazer esse curso.
- Noções básicas sobre o editor de categorias: compartilhe esse curso com todos da equipe que estão contribuindo com conteúdo para a Biblioteca de Conhecimento. Assim, todos vão aprender a gerenciar subcategorias, criar conteúdo envolvente, publicar para as pessoas certas e muito mais.
- Criar uma equipe para a Biblioteca de Conhecimento: saiba como fazer a Biblioteca de Conhecimento crescer com a formação de uma equipe de colaboradores com acesso limitado.
- O que as APIs da Biblioteca de Conhecimento podem fazer: saiba como as APIs da Biblioteca de Conhecimento ajudam a sincronizar e migrar recursos entre ferramentas.
- Como aproveitar ao máximo sua Biblioteca de Conhecimento: saiba como compartilhar o conteúdo da Biblioteca de Conhecimento no Workplace e em todas as ferramentas para que as pessoas possam encontrar as informações que procuram com facilidade.
