GOL Linhas Aéreas

Com 80% de colaboradores na linha de frente, GOL escolheu o Workplace para ter comunicação transversal e colaborativa

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Industry

Aviação

Company size

15M

Region

LATAM

Líder no Brasil em market share e passageiros transportados

Com uma história de inovação que teve início há duas décadas, a GOL está entre as companhias aéreas que mais crescem no mundo. Com mais de 15 mil colaboradores, a empresa é a maior do segmento no Brasil em número de passageiros, representando 38,6% de participação no mercado doméstico. Sua malha aérea compreende 76 destinos brasileiros, além da América do Sul, Caribe e Estados Unidos.

Comunicação interna sem obstáculos

A comunicação sempre foi um pilar fundamental para manter forte a cultura da GOL. Porém, com quase 80% do quadro de colaboradores atuando na linha de frente, um dos grandes desafios da empresa era assegurar que a informação chegasse a todos, de forma ágil e na linguagem adequada para cada público.

Comunicação na palma da mão

Intuitivo, de fácil acesso e de usabilidade familiar, o Workplace foi considerado a ferramenta mais completa para que os colaboradores tivessem acesso às informações da empresa na palma da mão. Além disso, o constante aperfeiçoamento da plataforma, oferecendo soluções e evoluções periódicas, foi um diferencial na escolha.

Resultados

97,38%de convidados ativados

89,85%ativos mensalmente

4.125publicações criadas

11.046comentários

103.792mensagens

Como o Workplace ajudou

Equipes conectadas e muito mais alinhadas

Com a implementação do Workplace, a GOL garantiu uma comunicação transversal e colaborativa, chegando a todos os colaboradores. Mas, além de ser o principal canal de comunicação corporativa, desde o lançamento, a estratégia da GOL foi apresentar o Workplace também como uma ferramenta de trabalho, assegurando que as equipes estejam muito mais alinhadas e engajadas.

Comunicação colaborativa para estratégias de sucesso

O Workplace deu voz ao colaborador, transformando-o em protagonista da comunicação e não mais apenas um receptor. Esse novo formato abriu espaço para feedbacks de colaboradores que tiveram impacto mensurável nos negócios da empresa. Por meio de um dos grupos criados na plataforma, nomeado “Corneta da Malha”, um colaborador identificou a possibilidade de incluir uma conexão entre rotas e, dias depois, a proposta foi considerada na comercialização da malha aérea da companhia.

Colocando todos na mesma página

O Workplace tem se mostrado a solução mais eficiente para informações chegarem a todos e, dessa forma, manter o time informado e engajado às estratégias da empresa em uma comunicação de duas vias. Com a pandemia, por exemplo, os posts, vídeos e lives relativas ao momento e também sobre medidas administrativas necessárias, contaram com um movimento espontâneo dos colaboradores, através do uso de hashtags como #JuntosSomosMaisFortes e #NinguémDesembarca.

"“O Workplace tem sido um dos nossos diferenciais competitivos e o nosso principal aliado na sustentação da Cultura GOL. Com uma linha ágil, transparente e humana, transformado a comunicação da companhia e estamos reforçando ainda mais o nosso propósito de Ser a Primeira para Todos.”"

Letícia Cabrera

Letícia Cabrera

Gerente de Comunicação Corporativa,
Gol Linhas Aéreas

Key features