Simplificando a comunicação com os clientes em toda a empresa
A Apsy combina criatividade e dados de IA para criar aplicativos da web e para celular para outras empresas.
Por que escolher o Workplace?
Depois de explorar ferramentas como o Slack e o Discord, o Workplace foi escolhido porque oferecia uma solução completa para que as empresas compartilhassem documentos, coordenassem projetos e colaborassem entre si e com clientes. “O que diferencia o Workplace é a capacidade de criar comunidade e um senso de pertencimento para os funcionários”, comentou Tooraj Helmi, CEO e fundador da Apsy. A interface intuitiva e simples garantiu uma transição suave para cada nível da empresa e permitiu que as partes interessadas externas se adaptassem à mudança de forma rápida e fácil.
No passado, a Apsy dependia de emails para interagir com os clientes e com os próprios funcionários. Esse processo exigia que o fundador da organização redirecionasse emails continuamente para as pessoas relevantes. Por isso, ela foi em busca de uma ferramenta para gerenciar todas as comunicações em um só lugar e permitir que informações importantes fossem acessadas pela pessoa certa, no momento certo.
Tecnologia
35
Global
"Tudo o que preciso fazer com os clientes ao trabalhar com eles pode acontecer por meio do Workplace. É uma solução completa que é muito boa."
Resultados
Criando páginas de projeto designadas com grupos
A Apsy usa os grupos para criar um espaço personalizado para cada cliente onde compartilha arquivos, ativos e atualizações com clientes. Esse fluxo de trabalho organizado, com comunicação e colaboração em tempo real, dá aos clientes a oportunidade de acessar às informações e as atualizações mais recentes em qualquer lugar e a qualquer momento. Essas páginas continuam existindo após a conclusão do projeto para manter os clientes atualizados sobre as promoções da Apsy e permitir que indiquem outros clientes.
Gestão de clientes simplificada
As ligações de vídeo do Workplace são usadas para colaborar diretamente com clientes. Essa abordagem virtual cara a cara dá a cada cliente uma experiência pessoal e envolvente, independentemente da localização. A capacidade de abordar de forma rápida e fácil qualquer problema em vez de enviar e receber emails ajuda a agilizar o processo e permite que a Apsy forneça projetos com antecedência e dentro do orçamento.
Reduzindo despesas e aumentando o lucro
Desde que adotou o Workplace, a Apsy viu uma redução nas horas passadas em cada projeto. Ao oferecer a todos os envolvidos um lugar centralizado para colaborar, a organização reduziu o tempo gasto para enviar e receber emails. Com mais recursos disponíveis e despesas reduzidas, a organização agora tem maior flexibilidade para focar aspectos mais estratégicos da empresa.
