“É muito fácil obter uma licença imobiliária”, conta Ryan Rodenbeck, fundador e proprietário da Spyglass Realty. “É por isso que há tantos corretores imobiliários no mercado. Também é por isso que precisamos procurar detalhes, fazer mais e ir além para nossos clientes.”

A visão de Ryan reflete a missão da sua agência: fornecer um serviço de concierge para compradores e vendedores em Austin, no Texas, e criar mais valor do que o corretor de imóveis comum.

Agilidade no trabalho

Isso também é parte do motivo pelo qual a Spyglass foi uma das primeiras a usar o Workplace em 2017. “Li sobre uma empresa que tinha começado a usar o Workplace”, disse Ryan. “Imediatamente me cadastrei para a avaliação gratuita. Descobri que havia muitas aplicações para o setor imobiliário que nos ajudaria a trabalhar de maneira mais inteligente como empresa. Tudo se encaixou.”

Dois anos depois, o modo como as pessoas na Spyglass estão usando o Workplace continua evoluindo. Elas usam os grupos do Workplace, que se tornaram a base da colaboração diária no escritório, bem como os vídeos ao vivo, que transformaram o modo como as equipes apresentam imóveis aos compradores. Os recursos do Workplace também economizam mais de 30 horas por mês na integração e no treinamento de corretores.

Usando o Workplace para criar um cérebro coletivo

Esse último benefício é fundamental. Para permitir que as pessoas se destaquem em um mercado superpovoado, Ryan acredita que três coisas são necessárias: as pessoas certas, as ferramentas certas e um treinamento mais inteligente.

“Acho que o marketing e os treinamentos são de suma importância”, conta Ryan. “Quero que meus corretores sejam muito bem vistos no setor e que sejam os corretores mais treinados do ramo.” É interessante como Ryan e sua equipe estão usando o Workplace para o fornecimento constante de aprendizado e treinamento.

“Criar uma cultura com corretores profissionalmente treinados requer muita documentação”, afirma Ryan. “Por isso, usamos o Workplace para documentar tudo. Todos os treinamentos que fazemos. Até mesmo nossas reuniões mensais ou presenciais. Configuramos uma câmera e depois dividimos tudo em segmentos de 15 minutos, que se transformam em materiais relevantes. Isso tudo é adicionado aos devidos grupos no Workplace.”

Assim, o Workplace se torna um repositório em que é possível realizar pesquisas e conta com um registro completo de todo o conhecimento importante da empresa. As pessoas podem encontrar as informações e o treinamento de que precisam rapidamente e em qualquer dispositivo. Isso é muito útil para uma força de trabalho móvel, que passa muito tempo fora do escritório com clientes ou visitando imóveis.

Tempo de integração menor para iniciantes

Além de tudo, o Workplace também é um ótimo app para iniciantes. “O Workplace é um ótimo repositório para agilizar a integração de novos membros da equipe”, diz Ryan.

“Mantemos toda a parte técnica, por exemplo, como escrever uma oferta múltipla ou como determinar o uso da terra, em um grupo do Workplace. Isso facilita a integração de corretores. Eles serão direcionados para esse local e poderão encontrar e absorver tudo o que precisam saber.”

Mas isso não é apenas para os novos membros da equipe. Se uma pessoa tem uma dúvida, ela pode marcar alguém na publicação ou compartilhar o link da publicação relevante pelo Workplace Chat. “Isso reduz o tempo de treinamento”, conta Ryan. “Poder documentar nosso conhecimento, armazená-lo no lugar certo e encontrá-lo com facilidade é um benefício inestimável para nós.”

Criação de uma empresa de sucesso com o Workplace

Com os grupos multiempresariais no Workplace, as pessoas podem colaborar com equipes externas, parceiros, fornecedores e clientes em um espaço seguro. A Spyglass usa esses recursos para demonstrar o valor extra que trazem para os clientes, o que está sendo bom para os negócios.

Quando a equipe capta um cliente interessado em um classificado, ela sugere a criação de um grupo multiempresarial com ele. Se o cliente concordar, a Spyglass o convidará para o grupo, juntamente com o designer gráfico, o assistente virtual e o responsável pela preparação do imóvel. Isso dá ao cliente uma visão em tempo real de toda a atividade que acontece em segundo plano e mostra as habilidades e a experiência da equipe da Spyglass.

“Tudo isso poderia ser feito por email. Mas é um processo que leva tempo, é estático e há muita troca de mensagens. Com o Workplace, tudo isso é diferente. Publicamos nossos cronogramas de preparação do imóvel, todas as fotos e nossos passeios virtuais. Além de obter uma visão do que está acontecendo, os clientes também participam do processo. Isso é algo muito eficiente e tem sido muito bom para nós.”

Ao usar o Workplace para conectar as pessoas com clientes, as equipes da Spyglass fornecem um serviço melhor. Elas também podem cumprir o compromisso de criar mais valor do que as agências comuns.

Desenvolvimento de uma cultura conectada

A Spyglass é uma empresa movimentada. Sempre há pessoas entrando e saindo, e alguns agentes nem chegam a aparecer no escritório. Com isso, criar um senso de comunidade é um desafio. Mas Ryan nos dá um exemplo de como o Workplace ajudou a criar conexão entre as pessoas, mesmo entre aqueles que trabalham remotamente.

“Um dos nossos maiores feitos com o Workplace é usar grupos para desenvolver a cultura da empresa. Temos muitos grupos. É com eles que realizamos nosso trabalho. Mas tínhamos um chamado ‘Boom! I got that!’ (Uhuu! Deu certo!). Nele, os corretores podiam publicar os casos de sucesso. Coisas como, ‘Acabei de fechar um negócio de US$ 700 mil no norte de Austin.’”

As pessoas celebram, compartilham, comentam, adicionam GIFs e conhecem a história por trás dos sucessos. “Isso cria camaradagem e um senso saudável de competição,” afirma Ryan. “Como ferramenta cultural, o Workplace é incrível! Não sei como as pessoas conseguem administrar um escritório com tantos trabalhadores remotos sem o Workplace.”

O foco na cultura está valendo a pena. Recentemente, a Spyglass ficou em terceiro lugar na lista organizada pelo Austin Journal dos melhores locais para trabalhar. “Esse reconhecimento foi muito importante para nós”, conta Ryan. “A premiação é baseada em uma pesquisa com todos na empresa. Os funcionários devem responder como se sentem em relação ao trabalho, se suas vozes são ouvidas, se têm acesso suficiente à gestão. Não acho que isso teria sido possível sem ter uma plataforma tão boa como Workplace.”

Como você venderia o Workplace para outro empreendedor ou CEO?

Ryan não hesita. “O Workplace tem a ver com treinamento, cultura da empresa e colaboração”, diz ele. ”Tem a ver com conectar você com toda a sua organização. Assim, você ficará visível a todos e poderá orientar sua empresa onde quer que esteja. Se é isso que deseja, então o Workplace foi feito para você.”