Descubra os segredos para fazer um ótimo vídeo para engajamento dos funcionários e como mensurar o engajamento com o vídeo para verificar se as suas mensagens estão sendo transmitidas.

Comunicar-se com uma força de trabalho híbrida para gerar o engajamento dos funcionários e uma colaboração eficiente é um dos maiores desafios para os líderes de hoje. Os vídeos podem ajudar você a enfrentar esse desafio. Mas quais são os segredos de um engajamento com vídeos eficaz e como você pode aproveitar ao máximo o seu poder de influência, suporte e inspiração? Vamos começar pelo princípio.

O que é engajamento com vídeos?

No ano passado, enquanto os cinemas estavam fechados, o consumo de conteúdo nas pequenas telas consolidou sua presença na vida dos funcionários de todo o mundo. Mais de 75% dos trabalhadores remotos afirmaram ser mais produtivos ao trabalhar do conforto das próprias casas. Além disso, até 2025, as estimativas sugerem que 70% de toda a força de trabalho estará aproveitando essa mesma oportunidade por pelo menos cinco dias ao mês.

Em grande parte, é o vídeo que torna isso possível. Ele tem o potencial de engajar os funcionários, ao dar suporte, inspirar e agregar aqueles que raramente, ou nunca, compartilham um espaço físico no escritório.

O cérebro processa imagens muito mais rapidamente do que texto. Algumas fontes sugerem que esse processamento seja 60 mil vezes mais rápido. Os neurocientistas do MIT descobriram que são necessários apenas 13 milissegundos para identificar uma imagem. Isso torna o vídeo um meio com impacto (quase) imediato.

O vídeo também tem o poder de engajar mais que as palavras escritas e faladas, pois oferece algo que elas não fornecem: uma linha de visão sobre a linguagem corporal, que desempenha um papel silencioso, porém vital em todas as conversas. De acordo com um estudo de referência realizado por Albert Mehrabian, aquilo que você diz representa apenas 7% da impressão causada. Isso enfatiza as claras limitações das interações realizadas apenas por voz.

O vídeo é uma mídia particularmente atraente porque apresenta elementos como expressões faciais, gestos com as mãos, contato visual e postura, que agregam significado e intenção fundamentais ao que você está dizendo, além de preencher as lacunas entre as palavras.

A pesquisa realizada em nome da Cisco Systems pelos psicólogos trabalhistas da Pearn Kandola destacou a importância desses sinais não verbais. Em um relatório, eles observaram que o comportamento e a linguagem corporal “aumentam significativamente a confiança entre os membros da equipe” e “permitem que a confiança seja construída mais rapidamente”. Eles também sugeriram que as comunicações cara a cara fortalecem os laços entre os funcionários e ajudam a criar “um senso de identidade compartilhada”.¹

Por meio do engajamento com vídeos, você tem os elementos básicos necessários para criar relacionamentos de trabalho sólidos e possibilitar que os seus funcionários trabalhem com a mesma eficácia de sempre, ou até mais.

A função prática do vídeo no engajamento dos funcionários

De reuniões individuais a eventos globais, o vídeo permite que as pessoas se reúnam. Isso gera oportunidades de inovação, compartilhamento de ideias, elaboração de estratégias, além de permitir o planejamento necessário para implementar tudo isso sem a necessidade de sair de casa ou do local de trabalho principal.

Trabalhadores da linha de frente e remotos (os representantes da sua organização que lidam com o público, que trabalham remota ou presencialmente na fábrica e que, muitas vezes, podem se sentir ignorados) ficam com a sensação de pertencimento após participar de uma ligação de vídeo por meio do smartphone ou laptop.

Com isso, a comunicação corporativa, que é o fluxo ininterrupto de informações, notícias, ideias e opiniões da empresa que sustenta toda organização de sucesso, torna-se mais inclusiva e democrática. Seja durante a palestra de um CEO ou ao comemorar o aniversário de um membro da equipe, o vídeo está ajudando a aproximar as organizações, independentemente de onde as pessoas estejam trabalhando.

Levando em consideração as diferenças de fuso horário, há mais consistência nas comunicações e nas ferramentas online. Pense nas salas de eventos, de bate-papo em grupo ou nas ferramentas de compartilhamento de tela que tornam as conexões pessoais e a colaboração em equipe rápidas e fáceis.

Na verdade, é exatamente a economia que essa abordagem gera que a torna tão envolvente. As empresas estão reduzindo os custos de viagem em até 30%² com o uso de software de conferência de vídeo. Isso reduziu a necessidade de viagens de negócios em 47%.³

Os funcionários remotos também estão se beneficiando. Sem precisarem ir ao escritório, eles poderão economizar bastante em custos de deslocamento. Além disso, podem usufruir da flexibilidade decorrente de um ambiente comercial focado não em horas trabalhadas, mas no trabalho realizado.

Isso mostra que não é apenas o dinheiro economizado que importa. Graças ao poder do vídeo, você também pode economizar um dos bens mais preciosos: o tempo.

Levando em consideração os tempos de viagem e deslocamento, a Global Workplace Analysts sugere que o trabalho remoto em tempo integral gere uma economia equivalente a duas a três semanas por ano.⁴ Além do tempo que não é gasto preparando e indo a reuniões quando tudo o que é necessário é um link da web.

Como usar vídeos para engajar os funcionários

Como tirar mais proveito dos vídeos? Veja seis dicas de como o vídeo pode aumentar o engajamento dos funcionários na sua organização.

1. Conferência de vídeo

Um elemento importante entre os recursos de engajamento com vídeos é a conferência de vídeo. Ela facilitou e melhorou a eficiência das conversas multifuncionais, interdepartamentais e panglobais. A pesquisa da Cisco revela que a comunicação por vídeo estimula um maior engajamento nas discussões em grupo. Assim, as pessoas expressam as suas opiniões de maneira mais aberta, resolvendo desavenças mais rapidamente.

O vídeo é uma abordagem que também dá suporte à diversidade e à inclusão, pois engloba funcionários com diferentes históricos e formações. Isso agrega uma gama diversificada de perspectivas, experiências e conhecimento. Elementos que ajudam no surgimento de novas ideias, soluções criativas de problemas e inovação. Resumindo: essa é a característica mais transformadora do engajamento com vídeos.

2. Recrutamento e integração

Durante a pandemia de COVID-19, 86% das empresas passaram a entrevistar candidatos por meio de vídeo. Mas você pode ir além disso.

O vídeo é uma abordagem que realmente pode comunicar a cultura e os valores da sua empresa. Incluir clipes dos principais funcionários explicando como é trabalhar para você traz um toque humano à organização. Se você estiver recrutando no exterior, engajar potenciais candidatos com vídeos sobre a área local ou com dicas para ajudá-los a se estabelecer em um novo país torna a sua empresa uma proposta atraente para o talento de que você precisa.

E, depois de integrados, uma nova série de vídeos de engajamento dos funcionários pode oferecer uma recepção do próprio CEO, ajudando as novas contratações a se familiarizarem com a cultura da empresa e até mostrar a elas onde almoçar ou encontrar suporte de TI.

3. Produtos e serviços

Com uma compreensão profunda do que sua empresa oferece aos clientes e consumidores, os funcionários podem apreciar aquilo que constituem e sentir orgulho do trabalho desempenhado. Os vídeos de engajamento dos funcionários têm um papel essencial a desempenhar na construção e no crescimento desse entendimento.

Seja usando animação, soundbites dos principais funcionários ou cenas dos bastidores, o vídeo cria uma experiência de marca imersiva. É uma maneira eficaz de lançar um novo produto ou serviço internamente e garantir que as equipes de desenvolvimento, vendas, relações públicas e marketing estejam alinhadas.

4. Notícias da empresa, visualizações e atualizações

Se você quer um veículo de comunicação mais atraente para relatórios anuais e atualizações do que uma simples apresentação em PowerPoint, um vídeo de engajamento dos funcionários é uma ótima solução. Transforme estatísticas em gráficos compartilháveis, com comentários e insights. Assim, você ganha uma ferramenta poderosa que pode informar e inspirar as suas equipes. Como observado pelo Adobe Marketo Blog, “funcionários que conhecem a saúde financeira e os objetivos da empresa podem sentir que desempenham um papel maior na iniciativa geral”.

O vídeo também é ótimo para reconhecer o trabalho árduo, dando destaque a indivíduos ou equipes que podem passar despercebidos. Ao celebrar as conquistas dos trabalhadores externos, apoiar pessoas que trabalham horas a mais ou atualizar a todos sobre o progresso de uma iniciativa importante, o engajamento com vídeos também pode reforçar o valor que a organização atribui aos funcionários.

E um funcionário que se sente valorizado tem menos probabilidade de sair. De acordo com a Forbes, isso poderia resultar em uma economia de até US$ 4.129 em custos com novas contratações e evitar a perda ou o comprometimento da produtividade de 42 dias.

5. Comunicação por parte da diretoria

A presença ativa dos líderes da empresa é um poderoso motivador. O vídeo estabelece uma ligação direta entre eles e toda a força de trabalho. O fator de engajamento dos funcionários nesse tipo de comunicação de liderança personalizada pode ser inestimável. É um recurso que identifica as pessoas e oferece aos líderes empresariais uma maneira autêntica e humana de contar a história por trás das decisões e estratégias ou comunicar os valores da empresa.

Como mensurar o engajamento com vídeos?

Não adianta perder tempo e dinheiro com conteúdo de vídeo que não funciona. Então, como mensurar o sucesso? Existem muitos métodos que permitirão ajustar o que você está oferecendo para conseguir atingir o nível de engajamento dos funcionários que você está procurando.

• Alcance: quantas pessoas viram o vídeo?
• Tempo médio de visualização: as pessoas chegaram ao fim do vídeo ou pararam de ver na metade?
• Público: quem assistiu?
• Engajamento: você recebeu feedback, comentários ou curtidas? Com que frequência o vídeo foi compartilhado ou encaminhado?

Mas também há armadilhas. De acordo com James Lavers, um especialista em vídeos que trabalhou com algumas das principais emissoras do Reino Unido, as empresas muitas vezes repetem os mesmos erros quando se trata de vídeos de engajamento de funcionários.

Em primeiro lugar, elas caem na armadilha de querer que os funcionários “compreendam” algo e definem isso como uma meta. Mas como você mensura algo tão intangível quanto a compreensão? Isso também pode se aplicar ao engajamento dos funcionários.

“Você precisa (geralmente) procurar um indicador-chave, positivo, verificável e tangível de que o que você está dizendo atingiu o alvo”, afirma James. Pergunte-se: como deve ser o engajamento? Se as pessoas estiverem engajadas, o que elas farão? Como você vai saber?

Em vez de usar o vídeo como meio apenas para transmitir informações, pense nele como uma oportunidade de mudar ou influenciar o comportamento de quem o assiste. A única maneira de fazer isso é engajá-los com o seu conteúdo...

Como aumentar o engajamento com vídeos

Embora um grau de conhecimento técnico e bom senso possa aprimorar as suas apresentações de vídeo (por exemplo, adicionando legendas e gráficos ou um plano de fundo neutro), é o palestrante que tem o maior impacto.

James fornece cinco regras essenciais para melhorar o engajamento com vídeos, seja em palestras, em vídeos de treinamento ou em atualizações da empresa.

1. “Você não pode incentivar os funcionários se você mesmo não está motivado. Essa é a base da influência.”

Por exemplo, se você deseja desperta a paixão pela organização no seu público, você mesmo precisa demonstrar essa paixão. Nenhum apresentação bem-feita suprirá essa falta.

2. Se você não estiver sendo honesto, as pessoas perceberão em um piscar de olhos.”

Habilidades de apresentação e treinamento de mídia podem ajudar a refinar a sua mensagem, mas são sempre elementos secundários em relação à autenticidade, transparência e integridade.

3. "Saiba como fazer contato visual remotamente.”

Saiba como olhar para a lente para que os espectadores possam se engajar totalmente com você.

4. Varie o tom de voz.”

Ao falar sobre algo importante, diminua a velocidade e faça uma pausa antes de transmitir a mensagem. Não tenha medo da pausa: ela é poderosa. Ela sinalizará liderança com muito mais eficácia do que um terno elegante ou um histórico corporativo impressionante.

5. “Use as mãos para enfatizar.”

Mark Bowden, autor, palestrante do TED e cofundador da TRUTHPLANE, trabalhou com líderes e políticos do G7. Como parte do treinamento, ele explica como a posição das mãos em relação ao corpo pode dar ênfase às palavras subconscientemente.

Gestos e movimentos das mãos ao redor da área da cintura comunicam ao espectador que ele pode confiar em você. Movimentos ao redor do tronco inspiram paixão, e gestos próximos à cabeça e acima trazem inspiração à sua mensagem.

• O que é engajamento de funcionários e por que ele é tão vital para sua organização
• Como mensurar o engajamento do funcionário
• Iniciativas de engajamento de funcionários que você precisa experimentar