Os Pioneiros do Workplace são os Diretores do Workplace mais sofisticados e inovadores do mundo. Nesta nova série, saberemos por que eles escolheram o Workplace e o impacto que a plataforma está causando em suas organizações.

Primeiro, temos Steve Clarke, gerente sênior de canais de comunicação da Virgin Atlantic e Virgin Holidays.

Entender o desafio. Implementar uma solução.

Saber que sua organização enfrenta um desafio específico de comunicação é apenas o primeiro passo. Identificar, implementar e manter a adoção da solução escolhida vem depois.

Essa parte se torna mais fácil quando você tem alguém como Steve e sua equipe a bordo.

Steve já havia liderado a estratégia de implementação e adoção do Workplace na RBS. Como especialista em estratégias digitais mais amplas para outros programas digitais abrangentes, incluindo o Sharepoint, ele tinha um entendimento claro das etapas que precisava seguir para tornar a implementação da Virgin um sucesso. Assista ao vídeo para saber mais.

Conectar os trabalhadores da linha de frente

Um dos principais fatores por trás da implementação do Workplace na Virgin Atlantic e Virgin Holidays foi a necessidade de melhorar a comunicação com os trabalhadores da linha de frente. Engenheiros. Pilotos. Tripulação.

Um dos principais fatores foi a necessidade de melhorar a comunicação com os trabalhadores da linha de frente.

Steve sabia que precisava das ferramentas certas para permitir que esses trabalhadores essenciais, mas heterogêneos, mantivessem contato uns com os outros e com os negócios em geral.

Assim como com a implementação do Workplace na RBS, Steve reconheceu que nossa plataforma era a solução. Mas como lançá-la com sucesso?

Participação e feedback: como Steve e sua equipe fizeram a implementação do Workplace dar certo

“Faça os líderes apoiarem a ideia”, conta Steve. “Isso é de grande valia. Com o endosso deles, é possível ajudar o sistema a crescer.”

Steve e sua equipe deram o exemplo. Eles fizeram a integração de toda a equipe de gestão um mês antes do lançamento. Desde o início do piloto, também garantiram que as equipes de toda a empresa tivessem representantes em níveis seniores.

Eles fizeram a integração de toda a equipe de gestão ao Workplace um mês antes do lançamento.

Depois, Steve dedicou um tempo para perguntar às pessoas nos escritórios o que elas estavam querendo da plataforma.

“Recebemos o feedback das equipes”, explica Steve. “Sobre estrutura. Os grupos que queriam. Como elas usariam o Workplace nas suas respectivas áreas.”

Isso ajudou a tornar o potencial do Workplace mais tangível para as pessoas com as quais eles conversavam. Ao tornar o Workplace específico e relevante para os usuários, a equipe de Steve conseguiu atingir níveis de adoção maiores e melhores.

O impacto do Workplace

O efeito do Workplace na Virgin Atlantic foi impressionante. Segundo Don Langford, CIO da Virgin Atlantic, o “Workplace faz um trabalho incrível com comunicados e engajamentos, principalmente se você tiver uma força de trabalho remota ou heterogênea”.

Steve concorda. “Um dos grandes impactos que tivemos foi a visibilidade da liderança.”

“As pessoas se sentiram e passaram a ficar realmente mais conectadas aos líderes. Com os grupos, elas tinham uma forma mais fácil e objetiva de fazer perguntas.”

“Um dos grandes impactos que tivemos foi a visibilidade da liderança. As pessoas se sentiram e passaram a ficar realmente mais conectadas aos líderes.”

Maneiras melhores de trabalhar

Ainda mais importante, essas conversas agora são bilaterais e não hierárquicas.

“As pessoas sugerem ideias ou propõem soluções a problemas. Por meio de grupos e Feed de Notícias, há uma visibilidade maior sobre como essas questões são resolvidas.”

E isso é muito importante. “Isso faz a organização funcionar melhor,” conclui Steve, “e proporciona resultados melhores para nossos clientes…”

O que vem a seguir?

Steve está animado com o futuro do Workplace na Virgin Atlantic. Com experiência em estratégia digital abrangendo tanto o Microsoft 365 e o Sharepoint, não é surpresa que usar os recursos das integrações do Workplace está em seus planos.

“Uma das minhas maiores prioridades é tornar a experiência do funcionário tão incrível quanto a experiência do cliente que oferecemos.”

“Nossa organização está em rápido crescimento. Ela conta com mais de 70 escritórios em todo o mundo, além de diversas centenas de funcionários que não trabalham em um local físico. Por isso, temos que considerar como engajá-los e proporcionar a eles um sentimento verdadeiro de comunidade.”

Mas é fácil falar. Agora é o momento de as empresas explorarem novas tecnologias e como implementá-las.

“Diálogo em tempo real, discussões transparentes e grupos que criam camaradagem sobre tópicos importantes uniram as pessoas.”

“Qualquer processo desorganizado. Que envolve vários sistemas e etapas. Vamos simplificá-lo usando as integrações do Workplace.”

“Estamos buscando maneiras de tornar processos complexos mais simples,” conta. “Qualquer processo desorganizado. Que envolve vários sistemas e etapas. Vamos simplificá-lo usando as integrações e os bots do Workplace.”

Para a sorte da Virgin Atlantic, ela tem as habilidades de Steve e da sua equipe para orientá-la. Assim, as pessoas podem usar essas integrações para descobrir novas formas de trabalhar melhor juntas.

Agradecemos imensamente a Steve Clarke, Pioneiro do Workplace na Virgin Atlantic.