Workplace para o varejo

Descubra como o Walmart está usando o Workplace do Facebook para gerar envolvimento, melhorar a transparência e operar como uma única organização global. Participe do webinar de Dan Kneeshaw, Diretor Sênior de Comunicações Globais, em 23 de outubro às 11h, em que ele revelará como o maior varejista do mundo está conectando lojas, pessoas e processos por meio de grupos do Workplace, mensagens instantâneas e vídeos.

A vitrine é o estilo característico da loja e uma parte essencial da marca de varejo. Com o vídeo ao vivo do Workplace, os gerentes podem compartilhar as vitrines das lojas em tempo real, ajudando a viralizar ideias incríveis, e obter feedback por meio de curtidas e comentários.

Quando se trata de mensagens importantes, como recall de produtos, a velocidade faz toda a diferença. Por isso, o Feed de Notícias trabalha com inteligência artificial avançada para exibir informações críticas rapidamente. Os gerentes de loja são notificados imediatamente e poderão deixar um comentário ou publicar uma foto quando o artigo estiver indisponível, fazendo com que os recalls de produtos sejam rápidos e fáceis de acompanhar.

Como projetamos o Workplace para dispositivos móveis, ele pode conectar os funcionários da linha de frente, que antes estavam fora do alcance da TI tradicional, transformando a cultura e a produtividade. Quando a fachada está conectada à área administrativa no Workplace Chat, fazer o reabastecimento fica tão fácil quanto publicar a foto de um produto que precisa ser reposto nas prateleiras para impulsionar instantaneamente o processo.

A troca de turnos é uma realidade em quase todos os negócios de varejo. Mas quando ocorre por emails ou chats privados, isso pode gerar confusão entre os gerentes. Com o Workplace, é possível publicar cronogramas de turnos diários e semanais nos grupos, e os funcionários podem usar a seção de comentários para discutir as alterações. As conversas ocorrem abertamente, e não há mais surpresas indesejadas para as lojas.

Com os grupos do Workplace Chat, os gerentes de diferentes lojas podem criar os próprios espaços para discutir problemas, como falta de pessoal ou quebra de estoque, e resolver problemas rapidamente sem ter que aguardar instruções da sede.

Treinamento é fundamental, mas demorado, especialmente para varejistas que operam com alta rotatividade de funcionários ou força de trabalho sazonal. Com o Workplace, é fácil criar vídeos curtos de treinamento e carregá-los em um grupo. Os novos funcionários podem encontrar, assistir e deixar feedback, e os gerentes podem ver exatamente quem está visualizando. Você pode até mesmo disponibilizar treinamento presencial para toda a equipe com o vídeo ao vivo, reduzindo o tempo e as despesas com várias sessões presenciais.