Como o RRG usa o Workplace para conectar sete mil pessoas e melhorar as comunicações
Líderes do Workplace: nossas sessões frequentes de perguntas e respostas com líderes do setor que usam o Workplace para transformar a maneira como suas organizações trabalham
Nós nos reunimos com líderes empresariais que estão ajudando a determinar o futuro do trabalho. Pedimos que falassem sobre o lançamento do Workplace em suas respectivas empresas. Compartilhamos exemplos de como a plataforma está ajudando esses líderes a encontrar novas formas de trabalhar. Além disso, obtivemos insights da vida real sobre a experiência com o Workplace...
Esta semana, conversamos com Richard Bouligny, CEO do Renault Retail Group (RRG), o braço de varejo da Renault Automotive. Eles têm 12 mil funcionários em mais de 13 países e 600 locais e implantaram o Workplace em toda a empresa.
A grande maioria dos usuários são funcionários da linha de frente em concessionárias de automóveis em toda a Europa. O RRG agora usa o Workplace para aproximar seus mais de sete mil funcionários.
Para se manterem atualizados, 94% dos usuários semanais do RRG acessam o Workplace no smartphone deles. Eles enviaram mais de 54 mil publicações. E usaram o Workplace Chat e os grupos para compartilhar mais de 328 mil reações à medida que se juntam e participam da conversa global.
Por que vocês escolheram o Workplace?
O Workplace conecta todos. Não importa onde trabalhem nem qual trabalho façam. Mesmo pessoas que têm pouca ou nenhuma interação com ferramentas tradicionais, como email. Foi a capacidade do Workplace de reunir trabalhadores diferentes que fez Richard se interessar.
“Precisávamos de uma plataforma como o Workplace: fácil de implementar e muito intuitiva”
“Em 2016, o RRG passava por um momento decisivo. Precisávamos comunicar as mudanças que aconteciam dentro da empresa. Com 40% da equipe sem acesso a ferramentas digitais profissionais, precisávamos de uma plataforma que fosse fácil de implementar e muito intuitiva.”
Essa plataforma era o Workplace. Ao possibilitar que as pessoas participem de conversas globais e se conectem com equipes mais amplas, o RRG conseguiu atingir seu objetivo de aumentar o engajamento. E, como diz Richard, “recriar uma vida social e o sentimento de pertencer a uma empresa dinâmica com uma dimensão europeia”.
Como foi o lançamento?
O lançamento correu muito bem. Depois de tomarem a decisão, Richard e sua equipe conseguiram agir rapidamente e implementar o Workplace em quatro meses. “Implementamos o Workplace com sucesso em 13 países. Foi um sucesso imediato. Em menos de um mês, já tínhamos a participação de 40% dos nossos funcionários.”
“O Workplace foi um sucesso imediato”
Com a adoção entusiástica do Workplace, o RRG viu benefícios imediatos. As pessoas começaram a usar os grupos para compartilhar boas práticas em diferentes locais. A equipe de algumas lojas começou a compartilhar detalhes sobre novas abordagens de vendas privadas de carros. Essas vendas foram muito bem-sucedidas. E, à medida que se espalhava pelo Workplace, a notícia inspirou outras equipes a lançar vendas privadas semelhantes em suas lojas.
O Workplace possibilitou uma ação rápida por parte das equipes globais e ajudou a criar um senso de empolgação, incentivo e competição. Todas essas atividades ajudaram o RRG a melhorar seu desempenho comercial.
Como isso mudou a maneira como vocês trabalham?
Os grupos têm sido uma forma fundamental de incluir todos na conversa e dar voz a eles. “Com o Workplace, conseguimos criar grupos de trabalho e motivar as pessoas a participar deles de forma simples e fácil em toda a Europa.”
O Workplace dá a Richard e à sua equipe uma visão significativamente melhor de tudo o que acontece em toda a empresa. “Pudemos ver instantaneamente o que estava acontecendo em campo, o que foi muito esclarecedor para mim, obviamente, mas também para todos os funcionários.” O Workplace também oferece às pessoas um local para se reunirem onde quer que trabalhem e um espaço para trocar conhecimentos e ajudar a construir uma cultura compartilhada.
“O Workplace permite que todos dentro da empresa compartilhem experiências e paixões pessoais”
O RRG usou o Workplace para identificar os funcionários de melhor desempenho na organização. Richard publicou uma atualização contando a história de Adrian, um mecânico que alcançou uma produtividade de 170% na sua loja na Polônia. A publicação de Richard chamou imediatamente a atenção das pessoas no RRG. Um mecânico da França respondeu perguntando à equipe de liderança como seus colegas poloneses haviam alcançado tanto sucesso.
Após uma discussão no Workplace Chat, a equipe de Richard convidou o mecânico francês para viajar para a Polônia e passar um tempo com Adrian. Para saber como a equipe polonesa estava alcançando níveis de produtividade tão impressionantes. E para usar o Workplace para compartilhar o conhecimento em tempo real com o restante do grupo.
Richard acredita que isso demonstra como o Workplace ajuda todos a se beneficiarem das vastas habilidades e experiências dos funcionários do RRG. Além disso, mostra como o Workplace permite formas mais eficazes de engajar as pessoas do que os métodos tradicionais de comunicação hierárquica.
Como podemos melhorar o Workplace?
Somos inspirados pelo feedback que nossos clientes nos dão para tornar o Workplace ainda melhor. Como Richard acredita que podemos melhorar?
“Precisamos monitorar melhor o que está acontecendo no Workplace para melhorar ainda mais como usamos essa plataforma. As estatísticas disponíveis ainda não são suficientes ou funcionais o bastante.”
E isso é um ótimo feedback. Durante nosso primeiro ano, trabalhamos muito para fornecer melhores métricas para os administradores para que as organizações pudessem produzir ainda mais. E continuaremos fazendo ainda mais melhorias à medida que avançamos para o segundo ano.
Agradecemos Richard Bouligny, CEO do Renault Retail Group.
Assista e veja como o uso do Workplace conecta organizações inteiras.
