Como iniciar uma comunidade online na sua organização
Falamos sobre as diferentes maneiras de aproveitar ao máximo sua comunidade online no trabalho. Mas como iniciar uma? Veja aqui como iniciar uma colaboração online com o pé direito, do apoio da administração até a escolha da plataforma certa.
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![online workplace - Workplace from Meta](https://scontent-iad3-2.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/43358091_305088363623012_2996799532269830144_n.jpg?_nc_cat=100&ccb=1-7&_nc_sid=9170fc&_nc_ohc=aNGZfRIdOhUQ7kNvgH80InZ&_nc_ht=scontent-iad3-2.xx&oh=00_AYAGBbPbIm9GRErCKGIPYf6nC--pFqJLkMclLhzYc5Fd3Q&oe=66AA765A)
Comunidades online são lugares onde os membros formam amizades, compartilham ideias, recebem apoio, obtêm feedback e fornecem mentoria.
É possível fomentar uma atmosfera de união e conexão, na qual todos se sentem parte de algo.
Apenas 14% das empresas acreditam que os processos internos de colaboração funcionam bem
E, como são online, podem ter um alcance mais amplo e profundo do que outros tipos de comunidades tradicionais.
Os trabalhadores têm o desejo de fazer parte de uma comunidade com colegas e líderes influentes. Contudo, apenas 14% das empresas acreditam que seus processos internos de colaboração e de tomada de decisão estão funcionando bem.
Então, como iniciar uma comunidade online que dure?
Consiga o apoio da administração
Antes de mais nada, deve haver apoio para a comunidade online em toda a organização, de cima para baixo, caso contrário, ela não será bem-sucedida.
Os gerentes seniores precisam entender os objetivos e os benefícios que a comunidade trará para a empresa. Concentre-se no aumento da produtividade e nas melhorias na colaboração entre diversas equipes como forma de ganhar apoio.
Concentre-se no aumento da produtividade e na colaboração para ganhar apoio
O ideal é encontrar pessoas em todos os departamentos dispostas a defender a causa. Elas podem até se voluntariar para fazer parte do gerenciamento da sua comunidade online.
Organizações que implantam o Workplace muitas vezes indicam um diretor exclusivo para a plataforma a fim de coordenar e estimular a criação da comunidade.
Logo no primeiro dia, as pessoas começaram a interagir de maneira espontânea e genuína. Não foi necessário fazer nenhum treinamento!
Escolha a plataforma certa
A plataforma escolhida precisa se integrar facilmente às outras ferramentas que você já usa
Para que seja aproveitada ao máximo, a plataforma precisa ter espaço suficiente para crescer junto com a organização e se integrar facilmente às outras ferramentas populares usadas na empresa.
Com o Workplace, por exemplo, é possível conectar apps e serviços que você já usa para facilitar tarefas diárias, como a administração da folha de pagamento com o software da ADP.
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Elabore um plano de ação claro
Uma comunidade não é desenvolvida do dia para a noite. É preciso planejá-la como um projeto de longo prazo que crescerá com o tempo. No entanto, é necessário ter alguns pontos definidos desde o início:
- Uma equipe de gerenciamento de comunidade online para administrar a operação
- Diretrizes da comunidade e políticas de moderação para etiqueta online
- Ferramentas para facilitar o trabalho das pessoas
- Métricas para determinar o engajamento dos funcionários
- Cronograma para criação de conteúdo
Lance a comunidade e convide membros
Os grupos do Workplace permitem que as pessoas compartilhem e interajam com as atualizações da empresa
Os grupos do Workplace são uma ótima maneira de organizar sua comunidade online e permitir que as pessoas compartilhem e interajam com as atualizações da empresa. Você também tem controle total sobre os tipos de grupos criados.
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Eles podem ser abertos, fechados ou secretos, o que ajuda a definir expectativas claras sobre o tipo de conteúdo do grupo.
Muitas vezes, as equipes trabalham juntas em grupos de projeto, que geralmente são fechados ou secretos. Esses espaços são para as pessoas compartilharem arquivos e colaborarem em documentos com segurança nas suas integrações preferenciais, como o Box ou o Sharepoint.
Dê um motivo para as pessoas acessarem
Você criará uma base de conhecimento pesquisável e dinâmica
Incentive os membros a publicar atualizações, fazer perguntas, carregar documentos e compartilhar ideias uns com os outros. Também é possível acessar a comunidade online para ficar por dentro do que está acontecendo nas vendas, no marketing, no RH e em outras áreas da empresa.
Dessa maneira, você criará uma base de conhecimento pesquisável e dinâmica para todos na organização encontrarem melhores formas de trabalhar em equipe.